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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

IT外包服务方案三篇

IT外包服务方案

背景

为了专注于核心业务，提高技术服务水平，以及节省成本

和精力，XXX决定将IT运维工作外包给专业的IT服务外包

公司。

方案设计

XXX是一家系统集成公司，提供IT运维服务、软硬件技

术开发、网络系统集成等服务。为了保证业务系统的安全和可

靠运行，本方案遵循业务为中心的原则。XXX将采取有效的

措施手段，注重预防故障隐患，以达到用户满意度的目标。

服务承诺

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

XXX将提供5*8的驻场服务和7*24的电话支持，故障解

决率达到100%，用户满意度达到95%以上。

篇二：IT外包服务方案

背景

XXX决定将IT运维工作外包给专业的IT服务外包公司，

以减少成本和精力，提高技术服务水平。

方案设计

XXX是一家系统集成公司，提供IT运维服务、软硬件技

术开发、网络系统集成等服务。本方案遵循以业务为中心的原

则，注重预防故障隐患，以提高用户满意度为目标。

服务承诺

XXX将提供5*8的驻场服务和7*24的电话支持，故障解

决率达到100%，用户满意度达到95%以上。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

篇三：IT外包服务方案

背景

为了专注于核心业务，提高技术服务水平，以及节省成本

和精力，XXX将IT运维工作外包给专业的IT服务外包公司。

方案设计

XXX是一家系统集成公司，提供IT运维服务、软硬件技

术开发、网络系统集成等服务。本方案以业务为中心，注重预

防故障隐患，以提高用户满意度为目标。

服务承诺

XXX将提供5*8的驻场服务和7*24的电话支持，故障解

决率达到100%，用户满意度达到95%以上。

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

我们提供支持网络硬件设备及系统的安装、连接、调试、

及故障排除，例如路由器、交换机、集线器（Hub）、防火墙、

上网行为管理等设备。

对于服务器硬件设备及系统服务工作，我们提供硬件安装、

连接、设置、调试、故障检测、零配件更换、故障配件更换、

维修故障检查、排除等服务。我们还提供操作系统的安装、配

置、调试、升级、卸载等维护工作，补丁检测、补丁包更新，

以及更新后续的问题及故障排除和处理。此外，我们还提供应

用系统运维服务，包括维护卫生监督综合业务系统和卫生监督

国家报告系统，以及提供用户咨询的各类问题指导。

我们还提供专业培训服务，每年度将为客户免费提供不少

于2次，合计不少于4个工作日的技术培训和技术交流。现场

培训在巡检中进行，由我们的服务人员结合实际情况，对设备

的安装调试、使用和维护进行详细的讲解，达到客户相关人员

能够自主使用和维护系统设备的目标。专业技术培训由我们聘

请专家讲师进行培训，其具体地点及安排由双方负责人协商而

定。我们将提供培训师资、教材及搭建培训软硬件环境，力求

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

通过培训使相关技术人员能有效管理服务器，进行日常操作维