第3章-电子商务商业模式-(2)ppt课件.pptxVIP

第3章电子商务商业模式;本章主要内容：3.1B2C;3.1企业对消费者（B2C）;B2C模式的电子商务是指“以I;你对电子商务的了解;你对电子商务的了解;无标题;无标题;B2C电子商务业务流程中的参与;２）商品供应商在B2C电子商务;３）银行电子商务离不开资金流，;无标题;在线购物的“物”在线购物的“物;无标题;在线购物的过程在线购物与传统购;无标题;无标题;（1）进入当当网上书市;（2）挑选图书;（3）选择付款方式;（4）网上支付;（5）选择送货方式;在线购物的售后服务良好售后服务;图5-2惠普公司的客户服务;B2C电子商务企业的成功要素1;无标题;2）创建合理的网上商店网上商店;无标题;无标题;无标题;GolfW就是这类;无标题;3）建立直接的顾客关系随着电子;建立和保留顾客购买记录，加强和;4）创建以顾客为中心的业务流程;我国B2C电子商务发展现状我国;无标题;无标题;我国B2C电子商务发展主要制约;据了解，除了行业领先的若干家大;思考题1.网络零售商的成功要素;关于实验商务101-2，第6、;3.2企业对企业（B2B）模;B2B模式的电子商务是指“企业;原料供应商SuppliersB;企业间电子商务特点交易额大。企;就其产生的来源而言，B2B电子;传统企业B2B电子商务一般模型;企业管理信息系统企业管理信息系;企业电子商务站点企业电子商务站;2）电子商务时代B2B电子商务;网上交易市场的分类网上交易市场;无标题;网上交易市场的收入来源（1）交;（3）会员费。会员费通常是固定;典型案例阿里巴巴网站（www.;阿里巴巴网站(简体中文)主页;阿里巴巴的成功之道阿里巴巴之所;阿里巴巴的特色服务针对客户发布;阿里巴巴“诚信通”;阿里巴巴“贸易通”;2007年中小企业通过电子商务;B2B电子商务通用交易过程可;2）交易谈判和签订合同主要是指;3）办理交易进行前的手续这一阶;4）交易合同的履行和索赔客户;B2B电子商务的竞争优势1）使;3）减少企业的库存。以信息技;我国B2B电子商务的发展现状;无标题;我国B2B电子商务发展存在的主;中国B2B网站存在的问题B2B;关于实验临班0043，第6、8;3.3C2C电子商务1.定;2.C2C模式的特点参与者众多;议价方式竞价一口价面议;3.C2C模式的基本要素买家;C2C网上购物调查;三城市C2C??上购物消费者情况;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;三个C2C网站买家情况;三大网站畅销商品淘宝网：1服;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;思考题1.什么是B2B电子商务