2024年北京经济管理职业学院高职单招职业技能测验历年参考题库（频考版）含答案解析.docx

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2024年北京经济管理职业学院高职单招职业技能测验历年参考题库（频考版）含答案解析

一、单选题(共100题)

1、顾客在买东西时态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，则营业员应该()(1分)

A、坚持耐心细致地给顾客做解释，并最大限度地满足顾客要求

B、立即向领导汇报

C、对顾客进行适当的批评教育

D、不再理睬顾客

正确答案选项：参考答案：A

2、在严寒的冬天，需要排尽汽车水箱里的水并注入防冻剂，与水相比，防冻剂不易冰冻也不易开锅（沸腾），这是因为()(1分)

A、防冻剂的凝固点比水的凝固点高，沸点比水的沸点低

B、防冻剂的凝固点比水的凝固点高，沸点比水的沸点高

C、防

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