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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

第四章职位分析与胜任素质模型

1.什么是职位分析？它有什么意义和作用？

职位分析，是指了解组织内的一种职位并以一种格式吧与这种职位有关的信息描述

出来，从而使其他人了解这种职位的过程。

作用：职位分析为其他人力资源管理活动提供依据，职位分析对企业的管理具有一

定的溢出效应。

2.职位分析的步骤是什么？每一步需要完成什么任务？

(一)准备阶段：（1）确定职位分析的目的与用途（2）成立职位分析小组（3）对职位分析

人员进行培训（4）做好其他必要的准备

（二）调查阶段：（1）指定职位分析的时间计划进度表，以保证这项工作能够按部就班地进

行（2）根据职位分析的目的，选择搜集工作内容及相关信息的方法（3）

搜集工作的背景资料（4）搜集职位的相关信息

（三）分析阶段：（1）整理资料（2）审查资料（3）分析资料

（四）完成阶段：（1）编写职位说明书（2）对整个职位分析过程进行总结，找出其中成功

的经验和存在的问题，以利于以后更好地进行职位分析（3）将职位分析的

结果运用于人力资源管理以及企业管理的相关方面，真正发挥职位分析的

作用

3.职位分析的方法有哪些？每一种的内容是什么？

（一）定性的方法：1.访谈法2.非定量问卷调查法3.观察法4.关键事件法5，工作日志法6.

工作实践法

（二）定量的方法：1.职位分析问卷法2管理职位描述问卷3.通用标准问卷4O*NET系统

5.职能职位分析法6弗莱希曼职位分析系统法7职位分析计划表

4职位说明书由哪些部分组成？如何编写职位说明书？编写时应注意什么问题？

职位说明书由1.职位标识2.职位概要3.履行职责4.业绩标准5.工作关系6.使用设7

工作环境和工作条件8任职资格9其他信息组成

5.什么是胜任素质？什么是胜任素质模型？

胜任素质指能将某一项工作（或组织、文化）中优秀与表现一般者区分开来的个体特

征，即鉴别性胜任素质；以及能将某一项工作（或组织、文化）中表现合格者与表现不合

格者区分开来的个体特征，即基准刑胜任素质

胜任素质模型就是指完成某项工作、达成某一目标所需要的一系列不同胜任素质的组

合，包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水

平

6.如何建立胜任素质模型？

1.确定绩效标准2确定效标样本3获取样本数据4数据处理分析5建立初步的胜任素

质模型6验证胜任数据模型

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

案例分析

1.素质模型在华为的人力资源管理体系中扮演什么样的角色？

员工关系协调者

2.华为素质模型的构建过程，有哪些值得借鉴的地方？

华为的素质模型就是在价值评价体系里构建的，由国外咨询公司协调搭建，经过“先僵

化，后优化”的管理过程，成功地融入华为的人力资源管理实践。华为坚持一种理念；决不

让“雷锋”吃亏，奉献着丁当得到合理回报。

3.素质模型在华为人力资源管理中的应用，对企业人力资源管理有什么启示？

学习华为的人力资源管理，塑造以人为本的企业文化。