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乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

《管理学》习题第十二章管理沟通（参考答案）

第十二章管理沟通

（练习与思考）

一、单项选择题

1.在沟通中必不可少的是()。

A.共同的目标

B.信息

C.计划

D.信任

2.语言沟通更擅长传递的是()。

A.思想

B.情感

C.思路

D.信息

3.沟通带有强制性，下列比较规范、约束力强的沟通渠道是()。

A.正式沟通渠道

B.非正式沟通渠道

C.语言沟通渠道

D.非语言沟通渠道

4.课堂上有学生不认真听讲，和其他同学在讲话，老师用严厉的

目光盯着他以示警告。这属于()。

A.非正式沟通

B.非语言沟通

C.口头沟通

D.面试

5.“忠言逆耳”指的是影响有效沟通的障碍中的()。

A.人际因素

B.个人因素

C.结构因素

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

D.技术因素

6.吴总经理出差一个星期回到公司，许多中层干部及办公室人员

马上围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌形成了一个热烈的自发办公

会。有人向吴总汇报今日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工

作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据以

上情况，你认为下列说法中哪一种最恰当地反映了该公司的组织与领

导特征()。

A.链式沟通、民主式沟通

B.轮式沟通、集权式沟通

C.环式沟通、民主式沟通

D.全通道式沟通、集权式沟通

7.企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报

告，否则不予报销来回车票。这种通过报告形式而提供信息是一种()。

A.正式沟通

B.平行沟通

C.下行沟通

D.上行沟通

参考答案：1.B;2.B;3.A;4.B;5.A;6.B;7.D;

二、多项选择题

1.正式沟通的信息流向包括()。

A.自上而下的沟通

B.自下而上的沟通

C.自内而外的沟通

D.自外而内的沟通

E.横向沟通

2.以下()属于自下而上的沟通。

A.意见箱

B.管理者公开电子邮箱

C.上访制度

D.员工手册

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

E.座谈会

3.下列关于非正式沟通说法正确的是()。

A.非正式沟通代表个人

B.形式繁多且无定型

C.往往能表露人的真实思想和动机

D.非正式沟通应该加以根除

E.不能过于依赖非正式沟通

4.下列沟通方式