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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
4S店备件管理细则（五篇材料）
第一篇：4S店备件管理细则
4s店备件管理
店备件管理细则1
1、每月紧急订单的项目数及金额均不应超过总订单的40%
2、库存周转率控制6-8之间
3、对失销配件进行配件失销记录，配件的及时供货率达到90%
以上。
4、提供月度库存积压报告。对一年期以上配件，控制在总库存配
件的10%以内。二年期以上配件，每年允许库存损失不超过2%。
5、每季度进行一次库存盘点，全年必须确保二次全盘，二次抽盘
（抽盘比例不低于10%），并按财务制度作好盘存和处置记录。
备件管理是售后管理的有机组成部分,在绩效考核中首先要确定计
奖基数,再按照有关指标进行考核:
一、计奖基数
计奖基数=（维修使用零件毛利+零售零件毛利）X系数
二、考核指标
1、经营指标
（1）备件满足率
备件满足率＝满足的备件数÷备件需求件数×100%
维修委托书满足率＝满足的维修委托书数÷需求备件的维修委托
书数×100%
（注：只要是在约定的交车时间内提供的备件都算即时供应。）
（2）当期周转月数（应控制在3.0个月以下）
当期周转月数＝期内库存成本（元）÷期内出库成本（元）
期内库存成本——（期初库存成本+期末库存成本）÷2；
期内出库成本——期内累计出库成本
（3）年周转次数
年周转次数=12/平均周转月数
人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗
（次）
（4）备件库存差异率
a.盘存金额差异率：
盘存金额差异率=（盘赢金额–盘亏金额）÷帐面金额×100%
b.盘存项目差异率：
盘存项目差异率=（盘赢项目+盘亏项目）÷总项目数×100%
c.盘存件数差异率：
盘存件数差异率=（盘赢件数+盘亏件数）÷总件数×100%
（5）备件库存总成本：
备件库存总成本﹤当期备件出库成本×3
2、管理指标
5S管理、备件库房管理、执行规章制度等。
零部件部门要考虑零部件的周转率、周转次数，还有零部件的总
库存达到一个什么水平，比如库存金额不超过售后维修产值的55%，
这些都是考核零部件的量化标准。然后再从零部件存放的合理性来考
核，是否达到厂家的竖直存放，重物低放，常用件靠外放等。
这些都是考核零部件库的一个标准。有关系,没有零部件,售后怎么
修车?其实,零部件就是售后部的一个相对独立的部门,有的归售后管理,
有的是独立的部门,只要是零部件发出的零件就是你的政绩。
4S备件管理细则2
1．配件库保管员在办理配件入库手续时，必须认真清点核对所购
物品与《配件采购申请单》中所列物品是否相符，以及有关人员的技
术鉴定意见，并据实填制入库单，记入库存材料台帐。
2．配件部门负责人或配件库保管员要对所购进零配件的规格、名
称、产地、价格等进行全面验
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