数字化情境下员工工作获得感的提升--基于工作要求-资源模型视角下的组态分析.pdf

中文摘要

当今时代背景下，习总书记强调要不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，

使得获得感一词逐渐被大众所关注。而员工作为人民群众中的重要群体，因此怎样提

升员工工作获得感这一问题应受到研究学者所关注。已有研究表明，员工在工作中产

生的获得感正向影响员工的工作态度、工作行为和工作绩效等方面，同时员工获得感

的提升能够唤起企业对社会责任的有效担当，形成良好的企业文化，关系到组织的健

康和持续发展。由此看来，员工工作获得感能够为企业获得口碑、提高绩效等带来极

大的促进作用，故本文通过实证分析探讨员工工作获得感的前因影响机制，对完善相

关理论和丰富企业管理实践具有重要意义。

随着数字时代的浪潮席卷而来，数字技术不仅成为数字经济发展的重要引擎，更

成为引领行业进步、推动企业转型升级的关键因素。鉴于当前多数企业正在进行数字

化转型，且日常经营活动越来越依赖于交互设备或数字服务，本文在探讨员工工作获

得感的前因影响机制时立足实际，结合企业数字化情境研究更具现实意义。由于企业

在转型实践中利用数字化分析进行智能决策来实施薪酬策略，可能有助于提高员工的

获得感和幸福感；但随着工作模式的变革以及工作要求的不断提升，又可能致使员工

在承担工作角色时压力倍增，使员工产生数字厌倦与压力。因此，如何缓解企业在数

字化转型过程带来的负面效应，加强员工正向体验并提升员工工作获得感成为本文研

究的主要内容。

故本研究从组态视域出发，拟运用工作要求资源模型并结合数字化情境，从工-

作要求、工作资源以及个体特性三个维度来挑选影响因素，揭示不同层面前因条件对

fsQCA

员工工作获得感的联动机制。在此基础上运用模糊集定性比较分析（）方法，

深入探讨这些影响因素的协同作用如何影响员工的工作获得感，旨在为企业在数字化

转型的过程中提供有效的策略参考，从而进一步提升员工的工作获得感。

本研究采用问卷调查法结合访谈法进行研究，通过发放回收252份有效问卷，探

1

究影响员工工作获得感提升因果复杂机制，得出以下研究结论：（）员工工作获得

感提升是多因素共同作用的结果，单一个体或情境因素是员工工作获得感提升的非必

2

要条件，因此其具有“多重并发”的特点；（）存在实现员工工作获得感高水平的

5条路径。根据各路径在工作资源、工作要求和个体特征三个维度上核心条件的不同，

4-

可以进一步归纳为类实现路径，分别是对于资源支持型、技能个人协同主导型、

资源-个人协同主导型以及协同促进型，以上四类路径均可以实现员工工作获得感“殊

3

途同归”。（）组态结果表明，数字平台基础、组织支持氛围、员工组织公平感知

在员工工作获得感提升中起到核心作用，并与其他相关要素共同作用从而增强工作获

得感。

为帮助企业在数字化情境下进一步提升增强员工工作获得感，本研究立足企业角

度以及员工视角提出建议，使得企业重视员工在数字化转型中的资源保障，为员工提

供丰富的数字化工作资源，助力他们顺利应对数字化转型所带来的挑战。加强员工关

怀，合理规划员工的工作量，明确员工的职责与责任，减少相互冲突的工作任务与要

求。同时引导员工主动适应，向员工传递积极的理念，使其认识并把握在数字化转型

中实现自我提升的宝贵机遇，从而提升工作获得感。

关键词：数字化情境；员工工作获得感；工作要求-资源模型；组态分析

ABSTRACT

Asanimportantgroupofpeople,howtoenhanceemployeessenseof

workgainshouldbeconcernedbyresearchers.Studieshaveshownthat

employeessenseofgainatworkpositivelyaffe