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先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
XXXX政府门户网站维护项目运维方案
XXXXXXX政府门户网站
维护项目
运维方案
XXX公司
2017年5月
目录
第一章运维方案(4)
1.1运维总体原则(4)
1.1.1整体性原则(4)
1.1.2有效性原则(4)
1.1.3可靠性原则(4)
1.1.4反馈性原则(4)
1.1.5防范预警原则(4)
1.2运维服务目标(4)
1.3项目运维服务方案(5)
1.3.1运维服务总则(5)
1.3.1.1安全性(5)
1.3.1.2稳定性(5)
1.3.2运维服务计划(5)
1.3.2.1启动阶段和运维体系的导入(6)
1.3.2.2正常服务阶段(6)
1.3.2.3收尾阶段(6)
1.3.3运维服务体系(7)
1.3.3.1IT服务体系的建立(7)
1.3.3.2IT运维体系的建立(10)
1.3.3.3系统运维制度建设(12)
1.3.3.4运维管理机制建设(13)
1.3.3.5项目沟通机制建设(15)
先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹
1.3.3.6运维保障机制建设(17)
1.3.4运维团队组织(19)
1.3.4.1组建团队(19)
1.3.4.2工作岗位设置(21)
1.3.4.3组织机构(23)
1.3.4.4人员安排(24)
1.3.4.5团队建设(26)
1.3.5运维协作环境(28)
1.3.6运维服务内容(28)
1.3.6.1网站内容保障服务(28)
1.3.6.2日常巡检服务(29)
1.3.6.3网站安全服务(32)
1.3.6.4技术支持(16)
1.3.6.5其它(18)
1.3.7运维服务交接(26)
1.3.7.1制定工作交接计划(26)
1.3.7.2启动交接(27)
1.3.7.3文档、流程、系统交接(27)
1.3.7.4运维对象调查及其内容再识别(27)
1.4运维保障服务方案(27)
1.4.1系统安全性保障服务(27)
1.4.1.1网络安全(27)
1.4.1.2信息安全(28)
1.4.1.3设备安全(28)
1.4.1.4数据安全(30)
1.4.1.5操作系统安全(32)
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