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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
互联网医院制度
互联网医院管理工作制度（试行）
2020年3月
目录
第一部分互联网医院医疗常规管理
1、在线分诊管理制度1
2、在线预约转诊管理制度2
3、在线诊疗管理制度2
4、在线协调检验检查管理制度3
5、在线会诊管理制度4
6、特殊病例上报管理制度5
7、在线协调收入院管理制度6
8、专家线下诊治管理制度6
9、在线协调转院管理制度7
10、院后在线随访管理制度7
11、在线电子处方管理办法8
12、在线电子处方点评管理办法9
13.医疗安全（不良）事件和患者安全医患报告管理办法—13
14、尊重患者隐私权的管理制度15
15、医疗纠纷预防和处理办法16
16、无循证医学证据的诊疗方法的管理规定17
17、专业委员会制度18
第二部分互联网医院医师管理
18、临床医师职责19
19、医疗人员执业资质管理规定20
20、医师网上诊疗真实性的技术保障21
目录
第二部分互联网医院医师管理
21、医师诚信档案体系建设制度22
臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
第三部分互联网医院病案管理
22、在线电子病历管理制度25
23、在线电子病历质量质控制度27
第四部分互联网医院药事管理
24.抗菌药物分级使用管理制度28
25、药品购买流程及制度29
26、药品购买、配送环节的监督制度30
27、签约药品互联网电商的准入制度31第五部
分互联网医院信息安全管理
28、医院网站安全应急预案31
29、医院网站故障应急预案49
30、信息安全管理制度52
31、网络和系统防护制度59
32、应用数据防护制度66
互联网医院管理工作制度（试行）
第一部分互联网医院医疗常规管理
1.在线分诊管理制度
为提升医患双方在线诊疗有效性，利用分诊体系对患者
提交的病例进行归类，提供在线科室分诊，实现患者与医生的精
确匹配。
一、在线医患双方匹配制度
（一）专业匹配：根据医生的擅长方向和患者的疾病类型做匹配。
（二）难易匹配：根据医生的权威程度和病例的严重程度做匹配。
二、在线层级诊疗制度
遵循层级诊疗原则进行分诊，常见多发疾病优先匹配地市级医生；
疑难危重症匹配北上广权威专家，保证医患匹配精准性。
三、在线病例整理制度
（一）分诊专员需帮助患者进行病例整理，规范医学用语，确保
医生查阅病例的流畅性。
（二）对于病例不完整的咨询申请，分诊专员需引导患者补充病
臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
情/完善检查资料。
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