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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
公共关系学04-0004
贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205001参考资料
试卷总分：100
单选题(共10题,共20分)
1.(2分)
根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于
（）。
A、企业方针
B、企业哲学
C、企业准则
D、企业使命
参考答案：D
2.(2分)
正式场合最基本的坐姿是（）。
A、双腿垂直式
B、双腿斜放式
C、双腿叠放式
D、双脚交叉式
参考答案：A
去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
3.(2分)
利用市场领导者宣传给公众留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要
位置的经营战略是（）。
A、市场跟进者战略
B、市场领导者战略
C、市场挑战者战略
D、市场独占者战略
参考答案：A
4.(2分)
当社会发生重大问题时，与有关的公共组织、群体或个人面对面地交流，听取公
众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取与公众的理解与支持属于政府公
共关系中的（）。
A、协商对话
B、收集信息
C、发布新闻
D、办事公开
参考答案：A
5.(2分)
处于整个CI系统的最高层的是（）。
A、理念识别系统
去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
B、视觉识别系统
C、行为识别系统
D、组织识别系统
参考答案：A
6.(2分)
在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。
A、政府
B、企业
C、事业单位
D、社会团体
参考答案：A
7.(2分)
服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。
A、套装
B、正装
C、工作服
D、西装
参考答案：B
8.(2分)
去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
良好的（）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。
A、个人礼仪
B、文化素养
C、体态与表情
D、组织形象
参考答案：A
9.(2分)
人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字等，就能够联想到企业全心全意
为顾客服务的精神，这属于企业CS战略的（）。
A、产品满意
B、理念满意
C、行为满意
D、试听满意
参考答案：D
10.(2分)
公关礼仪最根本的原则就是（）。
A、公平对待
B、尊重公众
C、身份差异
D、从简实效
去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
参考答案：B
多选题(共4题,共20分)
11.(5分)
组织CI
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