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ICS03.080.03
CCSA12
东北三省一区区域协同地方标准
DB21/T20007—2024
DB22/T20007—2024
DB23/T20007—2024
DB15/T20007—2024
冰雪旅游服务规范
Codeforiceandsnowtourismservice
2024-11-26发布2025-01-26实施
辽宁省市场监督管理局
吉林省市场监督管理厅
发布
黑龙江省市场监督管理局
内蒙古自治区市场监督管理局
前言
为推进东北三省一区经济社会高质量发展，辽宁省市场监督管理局、吉林省市场监督管理厅、黑龙
江省市场监督管理局、内蒙古自治区市场监督管理局共同组织制定本地方标准，在东北三省一区内适用。
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由长春师范大学、吉林省文化和旅游厅提出。
本文件由辽宁省文化和旅游厅、吉林省文化和旅游厅、黑龙江省文化和旅游厅、内蒙古自治区文化
和旅游厅归口。
本文件起草单位：长春师范大学、吉林省文化和旅游厅。
本文件主要起草人：丛小丽、杨磊、张立军、舒畅、李辉、朱麟奇。
I
冰雪旅游服务规范
1范围
本文件规定了冰雪旅游服务的要求、服务提供、安全与管理、服务质量监督、投诉处理和顾客满意
度调查。
本文件适用于冰雪旅游景区。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB5749生活饮用水卫生标准
GB5768.3道路交通标志和标线第3部分:道路交通标线
GB5768.5道路交通标志和标线第5部分:限制速度
GB8408大型游乐设施安全规范
GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号
GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号
GB/T10001.4标志用公共信息图形符号第4部分:运动健身符号
GB14934食品安全国家标准消毒餐（饮）具
GB/T15566.11公共信息导向系统设置原则与要求第11部分:机动车停车场
GB/T16868商品经营服务质量管理规范
GB/T17775旅游区（点）质量等级的划分与评定
GB/T18092免水冲卫生厕所
GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定
GB/T19095生活垃圾分类标志
GB/T26355旅游景区服务指南
GB/T31383旅游景区游客中心设置与服务规范
DB22/T1515旅游景区经营从业人员服务规范
DB22/T1516旅游景区服务质量规范
DB22/T1517景区游客中心服务
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