未成年人网络游戏充值退款困境与出路.pdfVIP

２０２１年１２月山东行政学院学报Ｄｅｃ．２０２１

第６期总第１８１期ＪｏｕｒｎａｌｏｆＳｈａｎｄｏｎｇＡｃａｄｅｍｙｏｆＧｏｖｅｒｎａｎｃｅＮｏ．６Ｓｅｒ．Ｎｏ．１８１

未成年人网络游戏充值退款困境与出路

李卫国，郭文豪

（贵州大学法学院，贵阳５５００２５）

〔摘要〕网络游戏在促进经济发展的同时也引发了相关的问题。与观众在直播平台中的充值行为相类似，用

户在网络游戏中的充值行为，属于一种买卖合同。为应对未成年人游戏充值退款问题，最高人民法院也颁布了相关

司法解释，但现有立法多为原则性指导，缺乏可操作性，加之游戏平台对该问题的法律意识淡薄，对应的风险规避措

施存在缺位，这就引发了一系列退款难题。针对不同案情，具体分析案件评判标准，在将行政主体引入游戏监管的

同时，落实其他责任主体监管责任，平衡纠纷解决方式，才能有效解决未成年人游戏充值退款难题。

〔关键词〕充值消费；民事行为能力；监护职责；退款困境

－－－

〔中图分类号〕Ｄ９２３．６〔文献标识码〕Ａ〔文章编号〕２０９５７２３８（２０２１）０６００２１１０

－

〔ＤＯＩ〕１０．３９６９／Ｊ．ＣＮＫＪ．ＩＳＳＮ．２０９５７２３８．２０２１．０６．００３

一、未成年人网络游戏充值问题产生背景

伴随着信息技术的发展，交易方式由原来的面对面实体交付，逐渐演变为互联网交易，与交易方式

变换相一致，支付的方式也从有形趋向无形。简言之，互联网背景下，交易双方主体是基于买卖合意的

①

财产符号，双方并不知晓彼此的基本信息。

（一）互联网背景下的游戏经济崛起

原《网络游戏暂行管理办法》（２０１０年颁布，２０１９年废止）对网络游戏、网络游戏运营以及网络游戏

虚拟货币进行了规定。所谓网络游戏是指由软件程序和信息数据构成，通过互联网、移动通信网等信息

网络提供的游戏产品和服务，其实质上属于一种产品或服务。网络游戏虚拟货币是指由网络游戏经营

单位发行，网络游戏用户使用法定货币按一定比例直接或者间接购买，存在于游戏程序之外，以电磁记

录方式存储于服务器内，并以特定数字单位表现的虚拟兑换工具。通过对游戏商家进行分析整合，可以

将游戏公司分为两类：一类为本身就以手机游戏、网络游戏为主要经营项目，同时也开展营运工作的公

司，相当于网络游戏公司与运营公司合二为一，此时游戏公司即为用户充值的收款方；另一类为由某一

公司对网络游戏公司进行投资，并将网络游戏放置该投资公司的营运平台予以上架，游戏充值的收款方

为被投资的网络游戏公司。根据国家统计局数据，截止２０１９年末我国移动电话用户为１６０１３４．５万户，

网络支付交易总额２４９．８８万亿。尤其此次新型冠状病毒发生期间，我国游戏消费市场规模急剧增长，

［基金项目］国家社科基金一般项目“案外第三人撤销之诉研究”（１４ＢＦＸ１５７）。

［作者简介］李卫国，男，贵州大学法学院教授，贵州大学人口·社会·法制研究中心研究员，硕士生导师，主要研究

方向为诉讼法与司法制度；郭文豪，男，贵州大学法学院硕士研究生，研究方向为民事诉讼法。

①薛军：《“无财产即无人格”质疑》，《法学》２００５年第２期。

２１

山东行政学院学报·２０２１年第６期

用户规模也进一步扩大，截止２０２０年年末，我国游戏市场实际销售收入为１３９４．９３亿元，同比增长

２２．３％；用户数量达６．６亿人，同比增长１．９７％。疫情期间游戏行业收入不降反增，为促进我国经济