外包服务商合作协议书.docVIP

外包服务商合作协议书

合同编号：__________

甲方（委托方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（外包服务商）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义及术语

1.1本协议中，除非上下文另有说明，下列术语具有以下含义：

1.1.1“甲方”指委托乙方提供外包服务的公司。

1.1.2“乙方”指提供外包服务的公司。

1.1.3“服务”指甲方委托乙方提供的外包服务。

1.1.4“协议”指本外包服务商合作协议书。

1.1.5“合同期限”指甲乙双方约定的服务期限。

第二章合作目标

2.1甲方委托乙方提供的外包服务主要包括但不限于以下内容：

2.1.1提供专业技术支持。

2.1.2提供项目管理服务。

2.1.3提供人力资源服务。

2.2乙方应按照甲方的要求，提供优质的外包服务，达到以下目标：

2.2.1保证服务的质量和效率。

2.2.2提高甲方的业务运营效率。

2.2.3降低甲方的运营成本。

第三章权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方有权要求乙方按照约定提供外包服务。

3.1.2甲方应按照约定向乙方支付服务费用。

3.1.3甲方应协助乙方完成服务工作，提供必要的资料和信息。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方有权按照约定收取服务费用。

3.2.2乙方应按照甲方的要求，提供优质的外包服务。

3.2.3乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给第三方。

第四章服务费用及支付方式

4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

4.1.1乙方提供的服务费用为人民币__________元（大写：__________元整）。

4.1.2甲方应在服务开始后__________日内支付服务费用。

4.2支付方式：

4.2.1甲方可以通过以下方式支付服务费用：

（1）银行转账；

（2）；

（3）支付。

第五章服务期限及终止

5.1本协议的有效期为__________个月/年，自双方签订之日起计算。

5.2在合同期限内，如双方同意提前终止本协议，应提前__________日书面通知对方。

5.3在以下情况下，本协议自动终止：

5.3.1合同期限届满。

5.3.2双方达成书面一致意见，决定终止本协议。

5.4在合同终止后，乙方应按照甲方的指示处理尚未完成的服务事项，并按照约定办理服务费用的结算。

甲方（委托方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（外包服务商）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第六章服务内容与标准

6.1乙方应提供以下具体服务内容：

6.1.1技术支持服务：

（1）提供7×24小时的在线技术支持；

（2）对甲方提出的技术问题给予及时响应，并在约定时间内提供解决方案；

（3）定期对甲方系统进行维护和升级。

6.1.2项目管理服务：

（1）制定详细的项目实施计划，并按计划推进；

（2）定期向甲方报告项目进度，保证项目按时完成；

（3）对项目实施过程中出现的问题及时沟通，并提出解决措施。

6.1.3人力资源服务：

（1）根据甲方的需求，提供合适的人力资源；

（2）对提供的人力资源进行培训和管理；

（3）保证提供的人力资源符合甲方的标准和要求。

6.2服务标准：

6.2.1乙方提供的服务应达到以下标准：

（1）服务响应时间不超过2小时；

（2）项目按时完成率不低于95%；

（3）提供的人力资源满意度不低于90%。

第七章质量控制与评估

7.1甲方有权对乙方提供的服务进行质量控制与评估，具体如下：

7.1.1甲方可以定期或不定期对乙方提供的服务进行检查；

7.1.2甲方对乙方的服务不满意时，可以要求乙方在规定时间内进行整改；

7.1.3甲方可以依据服务评估结果，调整对乙方的服务费用支付。

7.2乙方应主动进行服务质量控制，保证：

7.2.1服务过程符合甲方的要求；

7.2.2服务成果达到协议约定的标准；

7.2.3对甲方提出的改进意见及时响应并执行。

第八章违约责任

8.1若乙方未能按照协议约定提供合格的服务，应承担以下违约责任：

8.1.1乙方应退还甲方已支付的部分或全部服务费用；

8.1.2乙方应赔偿甲方因违约而造成的直接经济损失；

8.1.3乙方应承担因违约而产生的法律费用。

8.2若甲方未能按照协议约定支付服务费用，应承担以下违约责任：

8.2.1