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好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》
电子商务企业信用管理工作制度
一、总则
1.1目的
本制度的目的是规范电子商务企业信用管理工作，提高企业信用
管理水平，维护企业的信用形象，保护企业及其消费者利益，促进企
业健康发展。
1.2适用范围
本制度适用于公司及其子公司、分支机构和所有从事电子商务行
业的员工。
1.3基本原则
公司信用管理的基本原则包括公正、透明、规范、高效、双赢。
二、信用管理机构
公司设立信用管理机构，负责公司信用管理的制定、执行和监督
工作。信用管理机构的职责包括：
制定公司信用管理制度和方案；
•
监督执行公司信用管理制度和方案；
•
评估和监控公司信用风险；
•
汇总和分析公司信用报告；
•
好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》
对公司信用管理情况进行定期汇报。
•
三、信用评估体系
公司建立完善的信用评估体系，将信用评估纳入经营决策过程中，
对客户的信用状况进行评估，制定不同的信用额度和信用期限，并在
信用风险变化时及时调整客户信用额度和信用期限。
信用评估应包括客户资信评级、财务分析、行为评估等要素，评
估结果作为客户授信的重要参考。
四、信用管理内容
4.1信用管理流程
公司建立完整的信用管理流程，主要包括：
接受客户授信申请和资料审核；
•
进行客户信用评估并制定授权额度；
•
定期监测客户信用状况；
•
处理客户信用逾期事件；
•
对不良信用客户进行处罚。
•
4.2信用评级及授权额度
公司对客户的信用状况进行定期评估，给予相应的评级和授权额
度，并在评估结果产生重大变化时及时调整。
好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》
4.3授信审核
公司在进行授信审核时，应充分审查客户的资信情况和行业环境，
以及客户售前和售后服务质量，确保授权额度与客户实际经营状况相
符。
4.4信用期限及利率
公司应当根据客户信用状况确定信用期限及利率，并及时调整。
4.5监测和提示
公司应定期对客户信用情况进行监测，并及时向客户发出信用提
示，提醒客户注意信用风险。同时，公司应建立信用风险预警机制，
及时发现和解决信用风险问题。
4.6奖惩措施
公司应合理制定对良好信用客户的奖励措施，对不良信用客户采
取惩罚措施，如限制授权额度、取消授权等。
五、信用管理的监督与评估
5.1监督
公司应加强对信用管理工作的内部监督和外部检查，确保公司信
用管理制度的有效执行。
好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》
5.2评估
公司应定期对信用管理工作进行评估，建立健全的信用管理绩效
评估
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