用户体验五要素在产品经理竞品分析中的有针对性应用.pdfVIP

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

用户体验五要素在产品经理竞品分析中的有针对性应

用

作为产品经理，在进行竞品分析时，运用用户体验五要素（战略层、范

围层、结构层、框架层和表现层）是至关重要的。竞品分析应该根据不

同的需求目的出发，有针对性地进行分析，以提供有价值的洞察和指导。

本文将详细探讨每个要素在竞品分析中的应用，并阐述如何根据不同的

需求目的进行有针对性的分析。

一、战略层的有针对性分析

在竞品分析中，产品经理应关注竞争对手的定位、核心价值主张和盈利

模式等方面。根据需求目的的不同，可以从以下角度进行有针对性的分

析：

•如果目标是了解市场竞争态势，重点关注竞争对手的目标市场、

受众定位以及市场份额等信息。

•如果目标是发现差距与机会，对比竞争对手的核心价值主张与自

身产品，找出优势和改进空间。

如果目标是制定差异化策略，研究竞争对手的盈利模式和商业模型，寻

找与之不同的创新方向。

案例

1）目标是了解市场竞争态势

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假设我们分析的是国内移动支付市场，我们可以选取竞争对手支付宝进

行分析。首先，我们关注支付宝的目标市场，例如中国境内的个人用户

和商户。

其次，我们研究支付宝的受众定位，可能是广泛的消费者和各行各业的

商家。

最后，我们调查支付宝在市场上的份额，如用户量、交易额等指标，以

了解其在市场中的竞争地位。

2）目标是发现差距与机会

以电子商务平台京东为例进行分析。我们可以比较京东与竞争对手阿里

巴巴旗下的淘宝网。

首先，我们对比两者的核心价值主张，例如京东注重正品保证和物流配

送的快速性，而淘宝则更注重消费者间的互动和社交体验。

通过这个对比，我们可以找出京东在正品保证和快速物流方面的优势，

并找到改进社交体验等方面的空间。

3）目标是制定差异化策略

以共享出行领域为例，我们分析滴滴出行和摩拜单车。

首先，我们研究竞争对手的盈利模式和商业模型，例如滴滴出行主要通

过乘车服务收取手续费，而摩拜单车则通过用户付费租用自行车。

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然后，我们寻找与之不同的创新方向，例如可以考虑推出共享电动汽车

或者定制化的骑行体验，以在市场中形成差异化竞争优势。

二、范围层的有针对性分析

范围层关注产品的功能和特性。根据不同的需求目的，可以采取以下方

法进行有针对性的分析：

•如果目标是发现差距与机会，比较竞争对手的核心功能与自身产

品，找出功能上的优势和改进点。

•如果目标是满足特定用户需求，研究竞争对手是否提供特定功能

或服务，以满足特定用户群体的需求。

•如果目标是拓展市场份额，分析竞争对手的新增功能和特性，以

确定能否通过增加功能来吸引更多用户。

案例

1）目标是发现差距与机会

以社交媒体平台微博为例进行分析。我们可以比较微博与竞争对手微信

的核心功能。

微博主打实时信息发布和内容传播，而微信则注重即时通讯和社交圈子

的构建。通过对比，我们可以发现微博在信息获取和广泛传播方面具有

优势，但在即时通讯和社交圈子上可能存在改进的空间。

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