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第一章现代物流概论

1.物流的定义：是供应链中，为满足消费者的需求，对货物、服务及相关信息从原产地到

消费地的有效流动和存储进行的计划、实施与控制的过程。

2.物流活动的构成：客户服务、需求预测、库存管理、物流信息与通信、物料搬运、订单

处理、包装、零配件与服务、厂房与仓库选址、采购、回收物流、运输、仓储

3.现代物流管理理念：总成本理念、成本权衡理念、顾客服务理念、增值理念

4.第三方物流的定义、优点、特征及采用时要考虑的因素

定义：指物流活动由供方需方之外的第三方完成，它是企业物流业务外包的产物。

外协优点：可减少或控制经营成本、充分利用现有资金、产生现金流入、降低风险、确保获

得内部没有的资源

特征：整合一个以上的物流功能；本身不拥有货物；运输设备、仓库等由自身控制；按需提

供全部的劳动力与管理服务；按客户的要求提供特助服务。

企业采用：规模经济性、专业化程度、复杂性、竞争程度、核心业务

5.第四方物流：所谓4PL是指协调人（Integrator）通过对供应链中各分包商（Teaming

Partner）的控制和管理，为客户提供点到点式服务的供应链运作方式。

6.3PL与4PL的区别

1)从组织形式上看，4PL通常是由客户与其一个或多个合作伙伴以合资或长期合同的形式

建立的一个独立实体

2)4PL在客户与众多物流服务提供者之间起着唯一的界面（Interface）的作用，并通过合

作或联营的方式对物流服务进行经营管理

3)客户企业供应链中的所有活动都由4PL进行管理

4)一些大的3PL经营人可以在现有组织结构的基础上发展成为4PL

第二章物流战略与规划

1.物流战略目标：降低成本、减少资本、改善服务

2.供应链管理战略中反应能力与盈利水平权衡反应能力：对需求量大幅度变动的反应、满

足较短供货期的要求、提高多品种的产品、生产具有高度创新性的产品、满足特别高的

服务水平的要求。反应能力与盈利水平之间是相悖关系。

3.对接仓储（直接换装）：从供应商那里过来的货车分别运载不同类型的产品，并将这些

产品送到配送中心，未进行存储，直接从一辆车换装到对应的货车上。

4.顾客服务水平与物流成本的关系：随着顾客得到更高水平的服务，由于缺货、送货慢、

运输不可靠、订单履行错误造成失去客户的可能性减小。换言之，随着顾客服务水平的

提高，失销成本会下降。与失销成本相对应的是维持服务水平的成本。客户服务的改善

往往意味着运输、订单处理和库存费用更高。

5.影响物流需求的因素：经济发展本身直接产生物流需求；宏观经济政策和管理体制的变

化对物流需求将产生刺激或抑制作用；市场环境变化将影响物流需求，包括国际、国内

贸易方式的改变和生产企业、流通企业的经营理念的变化及经营方式的改变等；消费水

平和消费理念的变化也将影响物流需求；技术进步，诸如通信和网络技术的发展、电子

商务的广泛应用，对物流需求的量、质和服务范围均将产生重大影响；物流服务水平对

物流需求也存在刺激或抑制作用。

6.需求预测的步骤、方法：步骤：确定预测目标、资料的收集整理和分析、初步预测需求

量、评估预测结果、执行。方法：定性方分析；定量预测法。

第三章物流系统分析与网络设计

1.物流系统的构成、特征：构成：运输子系统、配送子系统、装卸搬运子系统、包装子系

统、仓储子系统、流通加工子系统、物流信息子系统。特征：集合性、目标性、相关性、

层次性、环境适应性

2.一般物流系统的基本模式：处理（转化）功能、输入功能、输出功能、反馈功能、调控

功能

3.物流系统设计：组织设计是软件设计部分、技术设计是硬件设计部分。

4.“5S”目标：优质服务、迅速及时、节约空间、规模适当、合理库存

5.物流系统建模方法及各自如何界定：优化方法，常用于物流系统的局部优化，还要结合

其他方法才能求得物流系统的次优解；模拟方法，利用数学公式、逻辑表达式、图标和

坐标；启发式方法，运用一些经验法则。

6.物流网络构成、节点构成：物流网络结构是由执行运动使命的线路和执行停顿使命的节

点两个基本元素构成；转运型节点、存储型节点、流通型节点、综合性节点。

第四章物流与运输

1.运输的功能、运输的规模经济与距离经济、运输参与者：

功能：产品位移和产品储存；规模经济是随着装运规模的增长，每单位重量的运输成本逐步

下降、距离经济是指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少；参与者：托