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护理人员绩效考核方案

为了提高护理质量和管理水平，促进护理人员的工作积极

性和创造性，以及更好地促进护理工作的可持续性发展，我们

特制定了护士绩效考核方案。具体内容如下：

一、考核办法

1.基础分：

护士绩效考核基础分满分为100分，由护士长对护士的综

合考评初评，护理部主任复评。考核内容包括思想品德、工作

责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态

度、安全意识、出勤、差错及投诉等。

2.加分项目：

1）获得病人口头或书面表扬者当月加10分。

2）护士根据自身的专业知识以及服务技巧，自己编写培

训课件，经领导认可后报人力资源部审查许可，最终成功进行

推广的一次加20分。

3）医院及护理部组织的各类培训考试成绩在90分（含）

以上者当月加5分。

4）参加医院及护理部业务研究一次加2分。

3.扣分项目：

1）发生差错或被病人投诉，当月扣10分。

2）医院及护理部组织的各类考试成绩低于60分者当月扣

5分。

3）无故不参加医院及护理部业务研究者一次扣2分。

二、月度考核测评要求

护理部各层级要高度重视考核工作，护士长、护理部主任

要注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公

正的评价。

三、月度考核测评内容：

1）护士长对护士考核内容包括：

①工作完成情况（10分）：基本工作任务是否按时完成。

②业务能力（10分）：专业知识应用能力、灵活应变能

力、紧急时间处理能力等。

③工作效率（10分）：检核工作的时效性。

④工作质量（10分）：工作质量医院满意度、病人满意

度调查。

护士个人绩效总分=护士长考核分×30%+护理部专项考核

分×30%+病人满意分×40%+个人加分/减分。护理组根据每月

考评情况进行年终总评，以作为评优、年终奖金发放、来年薪

资调整的依据。具体方法及计算公式如下：

护士年度考核分为当年1-12月员工月度考核基础分的平

均值。公式：年度考核分=员工基础分1-12月之和/12.

劳动纪律是医院管理中不可或缺的一部分。对于那些产生

负面影响的员工，每次扣除2分作为惩罚。

工作态度是衡量员工表现的重要因素，其中包括工作状态、

工作积极性、主动性和创新性等方面。

出勤率也是一个重要的考核指标。每次迟到、早退将被扣

除0.5分，事假一天也将被扣除0.5分。请病假不会被扣分，

但旷工一天将被扣除5分。

团结协作是医院管理中不可或缺的一部分。如果护士之间

发生矛盾或纠纷，每个人都将被扣除2分。