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全国导游基础知识课件.pptx

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    演讲人：;目录;01;;导游服务在旅游接待服务中处于中心地位，是旅游服务各环节的纽带和桥梁。;导游人员分类与职责;导游职业道德;02;导游人员应具有爱国主义精神，自觉维护国家利益和民族尊严。;熟悉旅游业务，掌握导游基础知识，了解旅游目的地文化、历史、地理等。;组织协调能力;;03;准备工作;全陪服务程序及要点;;针对不同游客的特点和需求，灵活运用讲解方式，如讲解、示范、互动等。;04;;根据旅游者的需求和时间安排，提供合理的交通方式建议，如航空、铁路、公路等，并协助购票。;游览购物方面个别要求;娱乐活动推荐;05;;损坏原因;;;合理安排游览时间、加强导游员提醒职责

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