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人力资源开发与管理操作指南

TOC\o1-2\h\u11959第1章人力资源规划 5

314511.1组织结构设计 5

197861.1.1分析企业战略目标：根据企业战略目标，确定组织结构设计的方向和原则。 5

31661.1.2确定部门设置：结合企业业务特点和规模，合理设置各部门，明确各部门职责。 5

233391.1.3制定岗位职责：明确各部门内部岗位的职责和权限，保证岗位间的工作衔接。 5

320231.1.4建立沟通机制：搭建高效的沟通平台，促进部门间、岗位间的信息交流与合作。 5

53871.2岗位分析与评价 5

66451.2.1收集岗位信息：通过访谈、问卷调查等方式，了解岗位的工作内容、工作流程、工作环境等。 5

48861.2.2分析岗位任职资格：明确各岗位所需的知识、技能、经验等，为人员选拔和培训提供参考。 5

14151.2.3建立岗位评价体系：结合企业实际情况，设计岗位评价模型，评估岗位价值。 5

298001.2.4制定岗位说明书：根据岗位分析结果，编写岗位说明书，明确岗位职责、任职资格等。 5

302331.3人力资源需求与供给预测 5

253981.3.1预测人力资源需求：结合企业发展战略、业务计划等因素，预测未来一段时间内企业对各岗位的人力资源需求。 6

280961.3.2分析人力资源供给：对企业内部人力资源现状进行盘点，了解各类人才的数量、结构和潜力。 6

79811.3.3制定人力资源计划：根据需求与供给预测结果，制定招聘、培训、人才储备等计划。 6

9521.3.4评估人力资源计划：定期评估人力资源计划的实施效果，根据实际情况调整计划内容。 6

26578第2章员工招聘与配置 6

209302.1招聘策略与渠道选择 6

120142.1.1招聘策略制定 6

280022.1.2招聘渠道选择 6

315622.2招聘流程管理 6

215572.2.1招聘流程设计 6

261762.2.2招聘流程优化 7

111802.3面试技巧与评估方法 7

130422.3.1面试技巧 7

307062.3.2评估方法 7

133532.4员工配置与调动 8

191542.4.1员工配置 8

77122.4.2员工调动 8

12997第3章员工培训与发展 8

30283.1培训需求分析 8

132163.1.1分析方法 8

316203.1.2分析内容 8

75373.1.3分析结果应用 9

257373.2培训计划与课程设计 9

316343.2.1培训计划 9

227123.2.2课程设计 9

258453.3培训实施与评估 9

301733.3.1培训实施 9

583.3.2培训评估 9

205043.4员工职业发展规划 10

248463.4.1职业发展规划制定 10

10623.4.2职业发展支持 10

20962第4章绩效管理体系 10

227404.1绩效管理策略与流程 10

296934.1.1绩效管理策略 10

207864.1.2绩效管理流程 11

126594.2绩效指标设定与权重分配 11

238764.2.1绩效指标设定 11

60264.2.2权重分配 11

13374.3绩效评估方法 11

96214.3.1目标管理法（MBO） 11

29394.3.2360度评估 11

151774.3.3关键绩效指标法（KPI） 12

92314.3.4平衡计分卡法（BSC） 12

274164.4绩效反馈与改进 12

51504.4.1绩效反馈 12

225564.4.2绩效改进 12

25246第5章薪酬福利管理 12

175555.1薪酬体系设计 12

193195.1.1确定薪酬原则 12

238015.1.2设计薪酬结构 13

288205.2岗位价值评估与薪酬等级划分 13

279785.2.1岗位价值评估 13

247735.2.2薪酬等级划分 13

227665.3福利制度与政策 13

26495.3.1社会保险与公积金 13

131415.3.2员工福利 13

81505.4薪酬激励与调整 14

16345.4.1