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网格化管理规章制度内容

第一章总则

第一条为加强城市基层管理，提高社会治理水平，根据《中

华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》

和其他相关法律、法规的规定，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本城市所有社区。

第三条网格化管理是指将城市分为若干个网格，由专门的网

格员负责管理和服务。各网格的范围由街道办事处根据实际情

况划定。

第四条网格化管理的目标是提高城市基层管理效率，为居民

提供更加便利的服务。通过网格员与居民的密切联系，解决社

区内的问题，并及时上报有关部门。

第五条网格化管理应遵循依法管理、公平公正、方便快捷、

高效务实的原则。

第二章网格员的职责

第六条网格员是社区基层管理的重要人员，其职责包括：

（一）负责社区的日常管理和服务工作，做到及时、细致、全

面。

（二）收集相关信息，了解社区内的情况，并及时上报。

（三）协助相关部门组织社区活动，加强居民之间的交流和联

系。

（四）协助政府部门做好重大事件和突发事件的应对工作。

第七条网格员应遵守法律法规，严禁滥用职权、徇私舞弊、

懈怠职守等行为。

第八条网格员应接受相关培训，提高服务能力和管理水平。

第三章网格管理流程

第九条网格管理流程包括信息收集、问题解决和报告上报三

个环节。

第十条信息收集是指网格员通过走访、调查等方式，收集社

区内的各类信息，包括环境问题、安全隐患、社会矛盾等。

第十一条问题解决是指网格员根据收集到的信息，主动解决

或协调相关部门解决社区内的问题，确保问题得到及时妥善解

决。

第十二条报告上报是指网格员将收集到的信息准确、及时地

上报给街道办事处或相关部门，以便相关部门采取措施解决问

题。

第四章权责清单

第十三条权责清单是指明确网格员的权力和责任的清单。

第十四条权责清单包括：

（一）负责小区内的卫生管理工作，包括清洁卫生、垃圾分类

等。

（二）负责小区内的安全管理工作，包括安全巡逻、防范火灾

等。

（三）负责小区内的环境整治工作，包括绿化养护、污水处理

等。

（四）负责小区内的社区服务工作，包括居民需求调查、服务

指导等。

（五）负责小区内的社情民意收集工作，包括听取居民意见、

反映居民诉求等。

第五章监督与考核

第十五条对网格化管理进行监督，是确保其顺利实施的重要

保障。

第十六条可以通过以下方式对网格化管理进行监督：

（一）居民投诉。居民可以通过书面或口头方式向相关部门投

诉，相关部门应及时处理。

（二）抽查检查。相关部门可以不定期对网格化管理进行抽查

检查，发现问题及时纠正。

（三）考核评估。根据网格化管理的实际情况，进行定期的考

核评估，对表现突出的网格员给予奖励，对表现不佳的网格员

给予相应的处罚。

第十七条考核评估应包括以下内容：

（一）网格员的服务态度和工作效率。

（二）网格管理的成果和改进情况。

（三）社区居民对网格化管理的满意度。

第六章法律责任

第十八条对违反本规章制度的网格员，相关部门可以给予以

下处罚：

（一）批评教育。

（二）责令改正。

（三）停职检查。

（四）解聘。

第十九条对故意隐瞒、篡改信息或其他损害社区利益的网格

员，相关部门可以给予行政处罚，如罚款、行政警告等。

第二十条对于不能按时完成工作任务或质量不合格的网格员，

相关部门可以降低评定等级并相应减少奖励。

第七章附则

第二十一条本规章制度由城市社区管理委员会负责解释。

第二十二条本规章制度自颁布之日起施行。