【 课件】管理学__决策.pptVIP

**********************管理学之决策管理学决策是指管理者在管理实践中，面对各种问题和机会，选择最佳行动方案的过程。决策是管理的核心，贯穿于管理活动的始终，对管理工作的成败具有决定性的影响。决策的概念与重要性做出选择决策是选择最佳行动方案，在各种备选方案中做出最佳选择。实现目标决策是实现组织目标和个人目标的关键，引导行动方向，促进发展进步。解决问题决策是解决问题、应对挑战、抓住机会的有效方法，推动事物发展。决策的类型战略决策影响企业整体发展方向，通常由高层管理者制定，时间跨度长、影响范围大。战术决策在战略决策框架下，针对具体部门或项目，由中层管理者制定，时间跨度短、影响范围小。运营决策日常工作中发生的具体问题，由基层管理者或员工制定，时间跨度短、影响范围更小。个人决策个人面临的选择，影响个人生活和工作，由个人根据自身情况做出决定。个人决策与组织决策个人决策个人决策通常由个人自主完成，以满足个人需求和目标。决策者需要分析情况，权衡利弊，最终做出决定。个人决策主要受到个人经验、价值观、情感等因素的影响。决策过程通常更直接，效率更高。组织决策组织决策涉及多个成员参与，需要协调不同的观点和利益，最终达成一致的决策。组织决策需要遵循一定的程序，确保决策的科学性和合理性。决策过程通常更复杂，需要更长时间。非结构化决策和结构化决策非结构化决策信息不完整，没有明确的标准，需要依靠经验和判断。例如：新产品开发策略。结构化决策信息完整，有明确的标准和程序，可以量化分析。例如：库存管理。决策理论概述11.决策理论决策理论是研究决策行为的科学，为人们做出理性决策提供理论依据。22.决策行为决策行为是指人们在面临多种选择时，通过分析和判断，最终做出选择的过程。33.决策模型决策模型是将决策问题抽象化，用数学公式或图表来描述决策过程，帮助人们更有效地做出决策。44.决策分析决策分析是指运用各种方法对决策问题进行深入分析，包括问题定义、信息收集、方案评估等。古典决策理论理性经济人假设理性经济人假设，认为决策者完全理性，具有完全信息和无限认知能力。问题清晰古典决策理论假定决策问题清晰明确，目标明确，可选择方案有限。最优解决策者可以通过计算和分析，选择最佳方案以最大化收益。行为决策理论认知偏差个人决策过程可能受到认知偏差的影响，例如框架效应、确认偏差、锚定效应等。这些偏差可能会导致错误的决策结果。有限理性行为决策理论认为，个人在决策过程中受限于信息获取、处理能力和认知能力。他们可能无法完全理性地分析所有选项，而是基于有限的理性做出决策。直觉决策理论直觉定义直觉是指人们对事物的快速、自发的判断和反应，不受逻辑推理或理性分析的影响。经验积累直觉决策通常基于个人的经验、知识和技能，以及对特定情境和问题的理解。快速决策直觉决策能够在时间紧迫或信息有限的情况下做出快速决策，节省时间和资源。创新与灵感直觉决策可以帮助人们突破思维定势，产生新的想法和解决方案。决策环境及其特征决策环境是指决策者进行决策时所处的外部环境和内部环境。决策环境对决策过程和决策结果具有重大影响。决策环境主要包括确定性环境、风险环境和不确定性环境。确定性决策环境已知信息决策者对所有可能的选择及其结果都拥有完全的信息，可以准确预测每个选择所带来的结果。可预测性决策环境具有可预测性，决策者可以基于已有信息做出理性判断，并预期到每个选择的结果。风险控制由于所有信息已知，决策者可以有效地控制风险，最大化预期收益，并避免不必要的损失。风险决策环境1概率与后果决策者了解各种可能结果的概率，但无法确定最终结果。2风险评估需要权衡每个结果的概率和后果，评估决策的潜在收益和损失。3决策工具决策者可以使用统计模型、风险分析工具等来辅助评估和选择决策方案。不确定性决策环境信息缺失决策者无法获得完整准确的信息，无法预测未来结果。风险评估决策者需要依靠经验、直觉和主观判断进行决策，可能导致风险和损失。灵活性至关重要在不确定性环境中，决策者需要保持灵活，根据情况调整决策方案。决策过程的基本步骤1问题确认和定义明确问题是什么，界定问题的范围，提出具体的问题描述。2信息收集与分析收集相关信息，分析各种因素，评估可行性，寻找可行的解决方案。3方案的识别和评估提出多种备选方案，分析方案的优缺点，评估风险和成本，并进行比较选择。4决策的选择与实施根据评估结果，选择最佳方案，并制定实施计划，进行决策执行。5决策效果的评估跟踪决策执行情况，分析决策效果，及时调整