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2025年电子产品售后服务培训协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）系________，乙方（以下简称“乙方”）系________。鉴于甲方从事电子产品销售及售后服务业务，为提高售后服务质量，提升客户满意度，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就2025年电子产品售后服务培训事宜达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确双方在2025年电子产品售后服务培训过程中的权利、义务和责任，确保培训工作顺利进行，提高甲方售后服务团队的专业技能和服务水平。

二、合同签订背景

随着市场竞争的加剧，甲方为提升自身在电子产品售后服务领域的竞争力，决定对现有售后服务团队进行专业培训。乙方具备丰富的电子产品售后服务培训经验，双方经协商一致，达成本培训协议。

三、合同主体

1.甲方：________

2.乙方：________

四、培训内容

乙方将针对甲方售后服务团队进行以下培训内容：

1.电子产品售后服务基础知识培训；

2.电子产品维修技能培训；

3.客户服务技巧培训；

4.电子产品故障诊断与排除培训。

五、培训时间、地点及方式

1.培训时间：2025年________月________日至________月________日；

2.培训地点：________；

3.培训方式：线上培训、线下实操相结合。

六、培训费用

1.乙方培训费用共计人民币________元；

2.甲方应在培训开始前将培训费用支付至乙方指定账户。

七、双方权利义务

1.甲方权利义务：

（1）配合乙方完成培训工作；

（2）保障参训人员按时参加培训；

（3）对培训过程中出现的问题及时与乙方沟通；

（4）根据培训效果，对乙方提供的服务进行评价。

2.乙方权利义务：

（1）按照培训计划，提供优质培训服务；

（2）确保培训内容符合甲方需求；

（3）对甲方提出的意见和建议及时调整培训方案；

（4）对培训过程中出现的安全问题负责。

八、违约责任

1.甲方未按时支付培训费用，应向乙方支付违约金，违约金为培训费用的________%；

2.乙方未按约定提供培训服务，应向甲方支付违约金，违约金为培训费用的________%；

3.双方如因不可抗力因素导致本合同无法履行，应协商解决，互不承担违约责任。

九、争议解决

本合同履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、其他

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

主要条款内容：

一、服务内容

1.乙方应提供针对甲方售后服务团队的专项培训课程，包括但不限于电子产品售后服务基础知识、维修技能、客户服务技巧和故障诊断与排除等方面的内容。

2.乙方应根据甲方实际需求，制定详细的培训计划，包括培训大纲、课程安排、讲师团队等信息。

3.乙方应确保培训内容的时效性和实用性，以适应电子产品行业的发展和技术更新。

二、质量标准

1.乙方提供的培训服务应达到行业内的专业水平，确保甲方售后服务团队在培训结束后能够熟练掌握相关技能。

2.乙方应设立专门的考核机制，对参训人员进行培训和技能评估，确保培训效果。

3.甲方有权对乙方的培训服务质量进行监督和评估，并提出改进建议。

三、价格支付

1.本协议培训费用总额为人民币________元。

2.培训费用支付方式：甲方应在培训开始前支付总额的________%作为预付款，剩余________%在培训结束后________个工作日内支付。

3.若因乙方原因导致培训无法按期进行，预付款不予退还，剩余费用可按实际培训时间比例扣除。

四、必威体育官网网址条款

1.双方对本协议内容以及培训过程中的商业秘密负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.必威体育官网网址期限自本协议签订之日起至合同终止之日起________年。

五、违约责任

1.若甲方未按约定支付培训费用，应向乙方支付违约金，违约金为逾期付款金额的________%。

2.若乙方未按约定提供培训服务，或提供的培训服务未达到合同约定的质量标准，应退还甲方已支付的培训费用，并支付相应比例的违约金。

3.若任何一方违反必威体育官网网址条款，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。

六、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同解除

1.在本协议履行期间，如遇以下情况，任何一方均有权解除本协议：

（1）一方违反本协议的约定，经对方催告后仍未纠正；

（2）一方发生重大经营困难，无法继续履行本协议；

（3）一方被依法