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二零二四版汽车品牌4S店代理售后服务质量承诺合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方（4S店）

1.2乙方（汽车品牌）

2.合同目的及范围

2.1合同目的

2.2服务范围

3.代理权授予与使用

3.1甲方代理权授予

3.2乙方授权范围

4.服务质量标准

4.1甲方服务标准

4.2乙方质量要求

5.服务内容

5.1车辆维修保养

5.2零部件供应

5.3人员培训

6.甲方责任与义务

6.1服务质量保证

6.2人员配备

6.3设备设施

7.乙方责任与义务

7.1技术支持

7.2品牌宣传

7.3版权保护

8.服务费用及结算

8.1服务费用标准

8.2结算方式及时间

9.违约责任

9.1甲方违约责任

9.2乙方违约责任

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址内容

10.2必威体育官网网址义务

11.合同期限及终止

11.1合同期限

11.2合同终止条件

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同生效及修改

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

14.其他约定

14.1合同附件

14.2合同未尽事宜

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方（4S店）

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：________________

联系方式：________________

1.2乙方（汽车品牌）

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：________________

联系方式：________________

2.合同目的及范围

2.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在汽车售后服务领域的合作关系，保障乙方品牌汽车在中国市场的售后服务质量，提升消费者满意度。

2.2服务范围

（1）乙方品牌汽车的维修保养服务；

（2）乙方品牌汽车零部件的供应；

（3）乙方品牌汽车售后服务人员的培训。

3.代理权授予与使用

3.1甲方代理权授予

乙方授予甲方在其经营区域内，对乙方品牌汽车售后服务业务的独家代理权。

3.2乙方授权范围

乙方授权甲方在代理范围内，有权以乙方品牌的名义进行相关售后服务活动。

4.服务质量标准

4.1甲方服务标准

（1）按照乙方提供的维修保养标准和流程进行操作；

（2）确保维修保养质量，不得降低或改变乙方品牌汽车的性能和安全性；

（3）及时响应消费者需求，提供满意的服务。

4.2乙方质量要求

（1）乙方对甲方提供的服务质量进行监督，确保符合乙方品牌的标准；

（2）乙方对甲方提供的服务质量进行定期评估，并提出改进意见。

5.服务内容

5.1车辆维修保养

（1）甲方应按照乙方提供的维修保养手册和操作规范进行车辆维修保养；

（2）甲方应确保维修保养过程中的零部件质量，不得使用假冒伪劣产品；

（3）甲方应提供维修保养记录，以便消费者查询。

5.2零部件供应

（1）甲方应按照乙方提供的产品目录和价格进行零部件供应；

（2）甲方应保证零部件的质量，不得销售假冒伪劣产品；

（3）甲方应提供零部件的合格证明，确保消费者权益。

5.3人员培训

（1）甲方应定期组织售后服务人员参加乙方举办的培训活动；

（2）甲方应确保售后服务人员的业务水平达到乙方要求；

（3）甲方应向乙方提供售后服务人员的培训记录。

6.甲方责任与义务

6.1服务质量保证

甲方应确保提供的服务质量符合乙方品牌标准，对因服务质量问题导致的消费者投诉，甲方应承担相应责任。

6.2人员配备

甲方应配备足够数量的专业售后服务人员，确保服务及时、高效。

6.3设备设施

甲方应提供符合乙方要求的维修保养设备，确保维修保养质量。

7.乙方责任与义务

7.1技术支持

乙方应向甲方提供必要的技术支持和指导，确保甲方服务质量的提升。

7.2品牌宣传

乙方应支持甲方进行品牌宣传，提高乙方品牌在中国市场的知名度和美誉度。

7.3版权保护

乙方应保护甲方在代理范围内的合法权益，未经甲方同意，不得擅自授权其他第三方使用乙方品牌。

8.服务费用及结算

8.1服务费用标准

甲方提供的维修保养服务费用、零部件供应价格及人员培训费用，均应遵循乙方规定的标准，具体费用明细如下：

（1）维修保养服务费用：按照乙方提供的维修保养价格表执行；

（2）零部件供应价格：按照乙方提供的零部件价格表执行；

（3）人员培训费用：甲方应按照乙方要求的培训内容和标准支付费用。

8.2结算方式及时间

（1）服务费用结算周期为每月一次，甲方应在每月结束后10个工作日内向乙方提交费用结算申请；

（2）乙方应在收到甲方结算申请后5个工作日内