疫情大考下地市邮政转型发展思考——以中国邮政集团有限公司邯郸市分公司为例.pdf

第37卷第3期邮政研究Vol.37No.3

2021年5月StudiesonPostsMay2021

DOI：10・13955/j・yzyj・2021・03・19・04

疫情大考下地市邮政转型发展思考

——以中国邮政集团有限公司邯郸市分公司为例

庞建辉

（中国邮政集团有限公司邯郸市分公司，河北邯郸056002）

摘要：辩证分析了疫情之下邮政经营面临的机遇与挑战，提出了产品嵌入式转型和模

式线上化转型思路，并结合地市邮政企业抗疫生产经营实践，探讨了推进邮政企业供给

侧结构改革和需求侧管理的应对策略。

关键词：疫情；服务链条；生态布局；网点转型

中图分类号：F61文献标识码：A

2020年春节前后，新冠肺炎疫情突如其来并旅游、酒店餐饮和影视娱乐等服务业受到冲击较

迅速蔓延，既是对人们身心健康的_大考验，也是大。以中国邮政集团有限公司邯郸市分公司为例，

经济运行中突发的不可抗力。经过举国上下团结一实体网点开展工作受“牵连”。但这些影响对企业

致，疫情得到了有效控制，但2021年春节前后，运行属外生变量，国家多部门连续出台政策措施减

疫情再次卷土重来。邮政作为国家央企，发展面临轻疫情影响，支撑企业复产复工。中国人民大学副

诸多难题和挑战。春节正值首季发展旺季，特殊时校长刘元春认为，从发展实践看，疫情对大型经济

期危中有机。经过连续两年的抗疫实践，笔者认为体的冲击往往是短期的、阶段性的，一般在疫情结

应运用辩证思维，把对疫情的焦虑转换为应对复杂束后一个季度恢复正常运行„

形势的动力，结合产品加快模式创新，努力提高适看待疫情对发展的影响需要坚持辩证思维。

应能力。按照客户、竞争、行业最佳实践三个视角来分析，

既有助于审视自身、发现问题，也有助于发现优势、

1新冠肺炎疫情给邮政企业带来的影响

增强信心。从客户视角看，客户的需求是多元化、

国务院发展研究中心宏观经济研究部副研究便捷性、一站式的，特殊时期客户更倾向于采取线

员杨光普认为，疫情对生产要素供给和生产率不会上消费方式，这就需要企业坚持客户中心导向，推

产生长期影响，更不会削弱我国经济的潜在增长能进产品改良、模式转型，更好地满足客户需求与买

力。评判疫情对邮政行业的影响，也应坚持全面、方市场需求。从竞争视角看，邮政长期扎根基层，

辩证、长远的眼光。疫情爆发之初，宏观经济运行普遍服务、寄递业务、金融业务、农村电商作为支

受到影响，线下消费低迷，特别是交通运输、文化撑中国邮政发展的四梁”积累了客群，百年字号

作者简介：庞建辉（1974〜）,男，河北沧州人，经济师，主要从事邮政经济管理研究。

收稿日期：2021-04-12

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第3期邮政研究第37卷

具有亲情服务的竞争优势。疫