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管理学基础知识点复习资料

1.管理的职能

管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影响

的方式和具体表现，是企业管理工作的本内容和作用功效的概括反

映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机构功能

的依据。现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、

市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将重点论述计划、组织、

指挥、控制和协调这五项本管理职能。

2.管理思想的发展阶段

管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管

理、人际关系学说和现代管理五个阶段。

3.企业内外环境的主要因素

答：管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合，通

常，就企业而言，构成企业环境的因素可以分为两大类：一类是企业

不可控的因素，构成企业外部环境；一类是企业可控的因素，构成内

部环境，亦称企业内部条件。

外环境:

1.宏观环境因素

（1）政治环境

政治环境是指一国的政治形势，它涉及社会制度、政治结构、党

派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。政治环境因素主

要包括：①国家的政治路线。②经济体制C③科技、教育体制。④政

府的行政性行为，包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理

和政府预算等。

(2)、经济环境

宏观经济划、境因素主要包括：①国民经济增长速度。②经济结构。

③市场利率。④汇率水平。⑤通货膨胀率等。

(3)、技术环境

技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋

势。

(4)、社会文化环境

它包括一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价

值观念以及由此引起的社会成员的行为态度，如消费习惯、工作态度

和人口数量及结构的变化等方面。

(5)、法律环境

法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各

种法律法规。

2.经营环境因素

企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场

环境因素。行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构，行业概况

包括行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、相关

技术的变化和社会制约条件等行业竞争结构则主要由竞争者、供应

者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。市场环境因素主要是

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指各种影响企业的产品或服务需求的因素。

内环境：

三（）企业内部条件要素

资源要素、管理要素，、能力要素

资源要素包括人财物力资源、技术资源、市场资源和环境资源等

管理资源包括计划、组织、控制、人事与激励和企业文化等

能力要素包括供应能力、生产能力、营销能力和科研开发能力等。

（四）组织文化

分为三个层次：物质文化层次，制度文化层次，精神文化层次。

组织文化的内容主要包括以下诸方面：（1）价值观念。2（）组

织哲学。3（）组织精神4（）组织道德。5（）组织目标。6（）组

织风尚。7（）组织制度。

组织文化具有重要的功能：自控功能、协调功能、激励功能、凝聚功

能、辐射功能：

4.预测的方法

（一）定性预测方法：专家意见法（德尔菲法）、集合意见法、头

脑风暴法

（二）定量预测方法：时间序列法、因果分析法。

时间序列法又分移动平均法、指数平滑法、趁势延伸法

5.目标管理：目标管理M（anagemembyobjectives,MBO）是

20世纪50年代中期出现于美国，以泰勒的科学管理和行为科学理论

（特别是其中的参与管理）为基础形成的一套管理制度。

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努力造就一支有理想、有道德、有文化、守纪律