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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

快递行业分析

小组成员：刘生赵宗成

李科邓世宇

制作人：赵宗成

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

快递行业分析Expressindustryanalysis

CONTENTS目录

第一部分快递行业的基本知识

一、快递简介

1、快递的名词解释

2、快递的分类

3、快递的对象

第二部分快递行业宏观环境分析

一、经济环境分析

1、金融危机的影响

2、国际经济环境

3、国内经济环境

4、经济发展趋势预测

二、政治法律环境分析

1、管理体制改革

2、行业政策环境

3、政策趋势导向

三、技术环境分析

1、物流技术的发展

2、物流技术的发展趋势

四、社会文化环境分析

1、消费群体的变化

2、消费者行为分析

第三部分行业内部环境分析

一、快递行业的基本状况

1、我国快递服务行业的发展

2、我国快递行业的现状

3、我国快递行业的收入构成

二、行业区域发展的失衡

1、区域发展的结构性差异

四、快递行业发展趋势

1、我国快递行业发展趋势

五、波特五力模型分析

1、供应商的议价能力

2、购买者的议价能力

3、新进入者的威胁

4、替代品的威胁

5、快递行业主要企业的竞争分析

六、快递服务存在的问题

1、不合格市场主体大量存在

2、钻法律空子行为时有发生

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非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

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3、社会配送协调能力差

4、行业无序竞争，缺乏自律机制

5、对策分析

七、快递业务申诉情况

1、消费者申诉概况

2、消费者申诉的主要问题

3、消费者对快递企业申诉情况

八、快递行业SWOT分析

第五部分快递典型企业分析

一、中国邮政EMS

1、EMS简介

2、EMS发展历程

3、EMS优点

4、EMS缺点

5、EMS国际服务