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二零二四版饭店服务员礼仪培训合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同双方

1.2服务内容

1.3术语定义

2.培训目标与内容

2.1培训目标

2.2培训内容

2.3培训课程安排

3.培训时间与地点

3.1培训时间

3.2培训地点

3.3培训日程安排

4.培训师资与教材

4.1培训师资

4.2培训教材

4.3教材发放与回收

5.培训考核与评估

5.1考核方式

5.2评估标准

5.3考核结果反馈

6.培训费用与支付

6.1培训费用

6.2支付方式

6.3付款时间

7.合同期限与续约

7.1合同期限

7.2续约条件

7.3续约程序

8.违约责任与赔偿

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3赔偿标准

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址义务

9.3违反必威体育官网网址的处理

10.合同解除与终止

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3终止条件

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效与备案

12.1合同生效条件

12.2合同备案要求

12.3合同生效日期

13.其他约定事项

13.1其他权利与义务

13.2其他约定条款

13.3其他未尽事宜

14.合同附件

14.1附件一：培训课程表

14.2附件二：培训师资介绍

14.3附件三：培训费用明细

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同双方

1.1.1本合同双方分别为甲方（饭店名称）和乙方（培训公司名称）。

1.1.2甲方为提供培训场所及设施，乙方为提供培训服务。

1.2服务内容

1.2.1乙方负责为甲方员工提供二零二四版饭店服务员礼仪培训服务。

1.2.2培训内容涵盖饭店服务员的基本礼仪、服务规范、沟通技巧等方面。

1.3术语定义

1.3.1“培训”指乙方根据本合同约定，对甲方员工进行的礼仪培训活动。

1.3.2“员工”指甲方在合同有效期内正式聘用的饭店服务员。

2.培训目标与内容

2.1培训目标

2.1.1提高甲方服务员的服务质量，提升客户满意度。

2.2培训内容

2.2.1饭店服务员基本礼仪规范。

2.2.2饭店服务流程及规范。

2.2.3沟通技巧与客户关系处理。

2.3培训课程安排

2.3.1培训课程分为理论教学和实践操作两部分。

2.3.2理论教学：培训讲师现场授课，课程时长为8小时。

2.3.3实践操作：现场模拟服务，时长为4小时。

3.培训时间与地点

3.1培训时间

3.1.1培训时间为2024年X月X日至2024年X月X日。

3.1.2每日培训时间为上午9:00至下午5:00。

3.2培训地点

3.2.1培训地点为甲方提供的培训场地。

3.2.2甲方负责确保培训场地满足培训需求。

3.3培训日程安排

3.3.1每日培训日程安排详见附件一《培训课程表》。

4.培训师资与教材

4.1培训师资

4.1.1乙方指派具备相关资质和经验的讲师进行授课。

4.1.2讲师需在培训开始前向甲方提交个人简历及相关证明材料。

4.2培训教材

4.2.2教材发放时间及数量详见附件一《培训课程表》。

4.3教材发放与回收

4.3.1教材在培训开始前发放给每位学员。

4.3.2培训结束后，学员需将教材完整无缺地交还乙方。

5.培训考核与评估

5.1考核方式

5.1.1培训结束后，进行结业考核，包括笔试和实操考核。

5.1.2笔试考核满分100分，实操考核满分100分。

5.2评估标准

5.3考核结果反馈

5.3.1乙方在培训结束后5个工作日内将考核结果通知甲方。

5.3.2甲方对考核结果有异议的，可在接到通知后3个工作日内提出，乙方应在接到异议后5个工作日内给予答复。

6.培训费用与支付

6.1培训费用

6.1.1培训费用总额为人民币元。

6.1.2费用包括但不限于