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医院绩效考核自评报告

各项工作正在稳步推进。医院以医改为契机，扎实推进各

项工作。通过制定相关制度和方案，加强党建工作和思想政治

工作，提高职工凝聚力和战斗力。同时，按照省医改办和市医

改办的要求，医院全面启动医改工作，取消药品加成和挂号费，

调整诊查费，推进医院综合改革。

二、综合改革效果

一）医疗质量及安全管理

医院加强医疗质量和安全管理，推进医疗质量管理体系建

设，加强医疗事故和不良事件的管理和处理。医院建立了完善

的医疗质量考核制度，定期开展医疗质量评估和检查，提高医

疗质量和安全水平。同时，医院加强医疗技术培训和研究，提

高医务人员的专业素养和技能水平。

二）医疗服务水平

医院加强医疗服务水平建设，提高医疗服务质量和效率。

医院开展了多项服务提升活动，如开展绿色通道服务、推进预

约挂号、提高门诊服务效率等，得到了患者和社会的好评。同

时，医院加强医患沟通，提高医疗服务的人性化和温暖度。

三）医院管理水平

医院加强管理水平建设，推进医院管理现代化。医院建立

了完善的管理制度和流程，加强人员培训和管理能力提升。医

院通过信息化手段，提高管理效率和服务质量。同时，医院加

强对各项工作的监督和考核，推进医院管理的科学化和规范化。

三、存在问题和改进措施

医院在综合改革工作中还存在一些问题，如医疗资源配置

不均衡、医疗服务质量还需进一步提高、医院管理仍有待完善

等。医院将采取一系列措施，如加强医疗资源配置和优化医疗

服务流程、推进医疗技术创新和提高医疗服务质量、加强管理

能力建设和推进医院管理现代化等，进一步提高医院综合改革

效果和服务水平。

护、管理等各项工作的贡献度。同时，医院加强与各个科

室的沟通和协调，确保绩效分配的公正性和透明度。通过制度

的完善和落实，激励医务人员积极工作，提高医院整体绩效水

平。

6.加强医院安全管理。医院制定了《医院安全管理制度》，

明确了各项安全管理措施和责任分工。同时，医院加强了对医

疗器械、药品、消毒等方面的管理，确保患者用药和治疗的安

全性。医院还定期组织各项安全演练和培训，提高医务人员的

安全意识和应急能力。

7.推进医院信息化建设。医院加强了对信息化建设的投入，

引进了一批先进的医疗设备和信息化系统。同时，医院加强了

对医务人员的信息化培训和技能提升，提高了医务人员的工作

效率和服务质量。医院还积极推广电子病历、在线问诊等信息

化服务，方便患者就医和就诊。

8.积极开展医院文化建设。医院注重营造良好的工作氛围

和文化氛围，定期组织各类文体活动和培训，增强医务人员的

凝聚力和团队意识。医院还加强了对患者的关爱和服务，提高

了患者满意度和口碑。通过文化建设，医院不断提高自身的品

牌形象和社会影响力。

一、医院人力资源情况

医院人力资源管理遵循“护、药、技、管”等不同岗位差异，

兼顾不同学科之间的平衡。医院向儿科、急诊科、ICU等紧缺

岗位、高风险和高强度岗位、高层次人才、业务骨干和作出突

出成绩的医务人员倾斜，同时也向人民群众急需且专业人才短

缺的专业倾斜。

二、医院绩效考核情况

一）社会效益

1.公众满意度

医院党委办公室负责服务对象和员工满意度调查工作，并

分别制订服务对象和员工满意度调查制度。医院聘请第三方人

员从安全性、经济性、舒适性、方便性和有效性等方面对门诊

患住院患者进行满意度调查，服务对象满意度为XX%，并提

出存在问题和整改措施。医院从工作环境、机构管理、工资待

遇、培训机会、职称晋升、发展前景等方面对员工进行满意度

调查，满意度为XX%，并形成调查报告并分析存在问题，提

出整改措施。

2.落实政府指令性任务

医院承担政府指令的公共卫生任务，积极参与公共卫生突

发事件应急处理。医院与XXX第六急救站，与XXX建立体

医协作关系，积极为赣州市举办的体育赛事、大型会议提供医

疗保障。在会昌县小密乡试运行康复精准扶贫计划，积极参与

健康扶贫工作，为贫困患者提供四道保障线服务。医院实行同

级医疗机构检查结果互认以及上级医疗机构检查结果共享；落

实疾病应急救助制度，20XX年得到疾病应急救助人，费用共

计XX万元。

3.费用控制

医院门诊业务总收入为XX万元，年门诊总人次数为X