主管的角色与认知.pptVIP

年终绩效评估二大系统发展系统奖酬系统不单是为了检查过去，重点是发展将来上下级绩效伙伴、部属高度责任心的参与评估行为不是评估人奖酬与发展二大系统同时并举评估是一个不断进行的过程年终评估的新理念绩效评估系统本人准备工作总结上级准备考核表本人总结汇报上级对照考评打分共同讨论行动方案制定工作发展目标制定个人发展目标两级领导评语签字给出考评结果本人签字上下参与评估行为不间断考评多种形式及时反馈及时指导因素评分描述评语项目分解评分360‘评分排队法绩效技能态度潜力评估过去发展将来公平奖酬开发潜力考评程序考评方法考评技术考评项目考评目的年终评估的项目绩效态度技能保证招聘到合适的员工01将合适的员工放到合适的岗位02正确制定人力资源规划03正确制定员工发展计划04及时发现企业及员工中的问题05实施奖酬的依据06合理进行人员调整07评估满足员工需要08评估促使员工目标与企业目标一致09绩效评估的意义绩效评估中4种员工类型1安分型2工作表现3堕落型4冲锋型5贡献型6工作贡献7高8高9员工消极情绪分析消极情绪的表现：出现大量违法与不满情绪出现效率低，人浮于事，或消极怠工的现象缺勤率增长、懒散员工对工作缺乏兴趣、效率低请病假人数增多出现原因不明的疲惫现象人员流动增多，常发生争吵缺勤是衡量员工积极性的一项标准辅导部属的步骤二制定辅导计划?该计划包括：确立辅导目标和衡量标准明确用何种方式展开辅导确定辅导日期明确所需的资源检查的日期和责任人书写成正式的辅导计划三、执行辅导计划辅导部属的步骤三?上下级的绩效伙伴关系?8种辅导方式正式工作辅导5、总结过去经验参加学习课程6、计划下的实践自学、阅读7、督导下的联系与反馈由他人学习取经8、自我评价01?常用的辅导技巧02制定辅导计划的技巧07发问、倾听技巧09提高部属责任心技巧08负面行为指导技巧04反馈的技巧06解决问题的技能03正面指导的技巧05授权的技巧辅导部属的步骤三01?重点评估02学习目标是否已完成03部属水平是否已提高04部属是否还需进一步培训05部属反应如何06部属下一步的发展需求是什么四、评估辅导结果辅导部属的步骤四职务分析的内容???工作输入工作转换特征工作输出任职资格程序、技术、办法？设备、环境、人机职能分配？其它活动、行为、联系？?工作关联特性责任、权利；工作关系；时限；法律、规章制度职务：发货员1部门：货品收发部门2地点：仓库C大楼3职务概况：听仓库经理指挥，根据销售部门地来的发货委托单4据，将货品发放客户。和其他发货员、打包工一起，5徒手或靠电动设备从货架搬卸货品，打包装箱，以6备卡车、火车、空运或邮递。正确填写和递送相应7的单据报表，保存有关记录文件。8教育程度：高中毕业9工作经历：可有可无10职务说明书案例（一）、用70%的时间干以下的活：从货架上搬卸货品，打包装箱；（2）根据运输单位在货运单上标明的要求，磅秤纸箱并贴上标签；（3）协助送货人装车。01用15%的工作时间干以下的活：填写有关运获得各种表格（例如装箱单、发货单、提货单等）；（2）凭借键控穿孔机或理货单，保存发货记录；（3）打印五花八门的表格和标签；（4）把有关文件整理归档。02岗位责任：职务说明书案例（二）职务说明书案例（三）岗位责任：剩余的时间干以下的活：开公司的卡车送货区邮局，偶尔也搞当地的直接投资；协助别人盘点存货；（3）为其他的发货员或收货员核查货