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驻外农民工机构服务规范

1范围

本文件规定了驻外农民工机构（以下简称“机构”）开展农民工服务的机构设置、服务内容及要求、服务监督、评价与改进的要求。

本文件适用于驻外农民工机构开展的农民工服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

GB15630消防安全标志设置要求

GB/T20501（所有部分）公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

驻外农民工机构

辖区外设置的为川籍外出务工农民工（以下简称“外出务工农民工”）提供服务的机构。

4机构设置

4.1设置方式

各市（州）应统筹谋划本级及所辖县（市、区）驻外农民工机构的建设事宜。

4.2服务场所

4.2.1机构应有固定的服务场所，可以市（州）或县（市、区）为单位独立或依托当地商会、协会、企业等进行设置。

4.2.2机构宜选址于外出务工农民工较为集中、交通便捷、位置醒目的地方。

4.2.3机构可命名为四川省XX市（州）驻XX农民工服务工作站或四川省XX市（州）XX县（市、区）驻XX农民工服务工作站。

4.2.4机构外观宜简朴整洁、庄重大方，内部装修或装饰宜体现家乡元素，宜设置接待区、办公区、服务区等，并配备必要的便民设施设备，面积以能满足服务对象的需求为宜。

4.2.5机构标识设置应清晰、醒目，公共信息标识应符合GB/T10001.1、GB/T15566.1、GB/T20501要求，消防安全标志应符合GB13495.1和GB15630要求。

4.3制度建设

4.3.1机构应完善党组织建设，建立健全党组织生活制度，定期开展党组织活动。

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4.3.2机构应建立健全管理制度体系，制度包括但不限于人员管理制度、财务管理制度、工作管理制

度等。

4.3.3机构的服务范围及管理制度应上墙公示。

4.4服务人员

4.4.1机构应配备1名站长和必要的专（兼）职工作人员。

4.4.2机构的工作人员应着装整洁、大方得体，宜佩戴统一的工作牌，工作牌宜注明机构名称、人员姓名、职务等信息。

5服务内容及要求

5.1信息服务

5.1.1信息登记服务

协同相关部门为外出务工农民工提供信息登记服务，包括但不限于人员基本信息、就（创）业信息、服务反馈意见等。

5.1.2信息推送服务

应加强四川农民工服务平台（网站、APP、微信小程序等）的宣传推广，并通过服务平台、微信公众号、微信群等为外出务工农民工推送以下信息：

a)当地岗位招聘信息；

b)四川返乡入乡创业政策；

c)劳动报酬保障、工伤认定、劳动争议处理等方面的维权知识；

d)务工地就业创业、技能培训、权益维护、证照办理、社会保障、健康医疗等方面的办事指南；e)农民工典型事迹和服务保障农民工经验做法；

f)诗歌、散文、音乐、书画等农民工创作的优秀文艺作品。

5.1.3信息咨询服务

可通过以下方式为外出务工农民工提供信息咨询服务：

a)服务热线；

b)四川农民工服务平台（网站、APP、微信小程序等）、微信群、QQ群等网络平台；c)现场咨询；

d)其他。

5.2就业服务

5.2.1需求收集

应通过网络调查、现场登记、会议座谈等方式及时了解外出务工农民工的技能水平、就业偏好、意向薪资等情况，做好就业需求收集和登记服务。

5.2.2岗位对接

5.2.2.1根据外出务工农民工就业需求和当地企业招聘岗位信息，及时提供择业建议或定向推荐合适的工作岗位。

5.2.2.2协同相关部门或企业为外出务工农民工提供就业招聘服务，如召开专场招聘会、发布线上招聘信息等。

5.2.3就业跟踪

宜为外出务工农民工提供就业跟踪服务，了解工作情况、岗位满意度等信息。

5.3培训服务

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5.3.1需求收集

应通过网络调查、现场登记等方式及时了解外出务工农民工技能现状及培训需求，做好培训需求收集和登记服务。

5.3.2公共知识培训

有条件的机构，可采取线上与线下相结合的方式，自行组织外出务工农民工开展法律、安全、维权、应急等公共知识培训。

5.3.3职业技能培训

5.3.3.1协助外出务工农民工在务工