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二零二四年度家电产品分期购买与用户满意度提升协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议适用范围

1.3协议有效期

2.定义和解释

2.1术语定义

2.2解释规则

3.用户资格

3.1用户条件

3.2用户审核

3.3用户信息变更

4.产品选择

4.1产品范围

4.2产品信息查询

4.3产品价格与促销

5.分期购买

5.1分期方案

5.2分期申请

5.3分期合同签订

5.4分期支付

6.用户满意度提升措施

6.1满意度调查

6.2服务质量保障

6.3用户反馈处理

7.信息披露与保护

7.1用户信息收集

7.2用户信息使用

7.3用户信息安全

8.违约责任

8.1用户违约责任

8.2供应商违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

10.合同变更与解除

10.1合同变更

10.2合同解除

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达方式

12.适用法律与争议管辖

12.1适用法律

12.2争议管辖

13.其他条款

13.1不可抗力

13.2合同附件

14.协议生效与终止

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议目的

本协议旨在通过分期购买方式，为用户提供家电产品的购买便利，同时通过提升用户满意度，促进双方长期稳定的合作关系。

1.2协议适用范围

1.3协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，至二零二四年度结束之日止。

2.定义和解释

2.1术语定义

在本协议中，“分期购买”是指用户在购买家电产品时，与供应商约定分若干期支付货款的方式。

2.2解释规则

本协议的条款如有歧义，应按照有利于保护消费者权益的原则进行解释。

3.用户资格

3.1用户条件

用户须具备完全民事行为能力，并持有有效身份证明。

3.2用户审核

供应商有权对用户提交的资料进行审核，审核内容包括但不限于身份证明、信用状况等。

3.3用户信息变更

用户信息如有变更，应及时通知供应商，并办理相应的变更手续。

4.产品选择

4.1产品范围

本协议所涉及的产品范围包括供应商在二零二四年度内销售的所有家电产品。

4.2产品信息查询

用户可通过供应商提供的官方网站、客户服务中心等渠道查询产品信息。

4.3产品价格与促销

产品价格以供应商在二零二四年度内的正式报价为准，促销活动另行通知。

5.分期购买

5.1分期方案

供应商根据用户需求和产品特点，提供多种分期购买方案供用户选择。

5.2分期申请

用户可在供应商指定的渠道提交分期购买申请，包括但不限于线上平台、实体店等。

5.3分期合同签订

用户同意分期方案后，双方应签订分期购买合同，明确分期支付的具体条款。

5.4分期支付

用户应按照分期合同约定的期限和金额，按时足额支付分期款项。

6.用户满意度提升措施

6.1满意度调查

供应商定期进行用户满意度调查，了解用户对产品及服务的评价。

6.2服务质量保障

供应商确保提供优质的产品和服务，对用户提出的问题及时处理。

6.3用户反馈处理

用户对产品或服务有任何意见和建议，可通过供应商指定的渠道反馈，供应商将认真处理并及时回复。

8.违约责任

8.1用户违约责任

用户未按约定支付分期款项，应向供应商支付逾期利息，并承担相应的违约责任。

8.2供应商违约责任

若供应商未能按约定提供产品或服务，应向用户支付违约金，并承担相应的法律责任。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向供应商所在地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决程序

争议解决过程中，双方应保持沟通，积极寻求解决方案，避免影响合同履行。

10.合同变更与解除

10.1合同变更

本协议的任何变更，必须以书面形式经双方签字盖章后生效。

10.2合同解除

有下列情形之一的，任何一方有权解除本协议：

（1）一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；

（2）发生不可抗力事件，导致本协议无法履行；

（3）双方协商一致解除本协议。

11.通知与送达

11.1