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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

制造业的生产现场管理之维持与改善

罗仕文

经常有人问我说：“罗老师，什么叫现场管理？我怎么感觉不到它的必要性？”

的确，现场管理的范围是在是太大了，只要是发生现场、制造现场、施工现场都叫现场，

而我们这里指的是制造业的制造现场，也叫生产现场，现场管理在这里也称之为工厂管理。

他所管辖的范围是指一切为产品制造服务的工作现场，包含仓库、生产车间、办公室、人事、

后勤等一切以4M1E（人员、机器设备（设施）、材料（半成品、成品）、工作方法（工作流

程、工艺流程、汇报流程、指导书、改善方法）、环境（工作环境、人文环境等）为对象的

管理活动。

简单地说：管理=维持+改善的活动过程。

即维持优良传统，改善现有的问题及防止问题的发生。

那么如何来界定管理水平的高低呢？下面我教大家一个简单评估的方法，就是当维

持0，每个阶段或每个人的维持水平相等时，使用于以下的公式：

当维持改善时，属于初级管理水平。此时现场管理者不太着急，员工悠闲自在。

当维持=改善时，属于中级管理水平。此时现场管理者着急，优秀员工跟着着急，但大

部分员工无动于衷。

当改善维持时，属于高级管理水平。此时现场管理者在策划并思考，一线员工也在琢

磨改善，现场展现出生机勃勃的改善气氛。

什么叫维持？

维持即维护保持，就是将以前的成果（或自己的研究实践成果）维护好并将之代代流传

下去。也称为日常管理或被统称为现场管理。

站在巨人肩膀上能快速到达目的地是永恒不变的真理。不要为了显示自己的能力而推翻

前任的优秀成果和作法，因为到最后我们都会发现通过自己努力数十载的东西，其实别人早

已经验证过，每个管理者首先要虚心接受别人的优点，并将自己的观点容入其中，使以前的

经验成为自己的财产。

维持什么？

维持不等于什么事务都值得维持下去，所以维持哪些方法和手段，需要分清楚现状方法

和手段的价值，是完善它还是废除它？不要盲目地维持和盲目地改善，任何政策规定以及方

法都经过了不同时期和问题才出台的，都有不同的背景和可参考性，而且这些原因背景可以

给我们新方法、手段提供很多参考的地方，有助于我们新方法的可实施性。

如何维持？

当我们筛选出一定维持下去的制度和方法的时候，我们可以对他们采取以下几种方法：

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

1、实施日常监查活动

对现有的工作标准及方法，应定期或不定期进行监查活动。这时应对这些方式方法进行

分类，哪些是属于每月普查的内容，哪些是属于重点的需要每日进行的，哪些又属于发生时

进行监查的内容，需要进行方法的大盘点。一般监查工作分定期和不定期两种，定期的频率

多以月为单位进行，内容多为平常较容易出现的问题，或每个月（12月/年）不同的内容进

行循环检查。不定期监查的频率则根据问题的发生频率或重要程度，由主管人即时发出指令

进行监查，内容多以市场投诉、QA问题、重大问题发生时，水平展开调查的监查管理活动。

2、异常管理及变化管理

异常管理是一种号召全员关注我们生产活动的一种手段，当发生与平常或正常不同情况

时，规定一种途径进行管理的手法。异常管理能有效地防止问题发生，达到防患于未然的目

的，从而使工厂减少损失，是属于日常维持工作中较高的管理手段。

变化管理是指当4M1E预定发生变化或者突然发生时，规定相应的对应措施的管理方

法。变化管理能防止因4M1E发生的变化而导致异常甚至不良、事故等问题发生，是属于日

常维持工作中