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丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫

消防器材供货及售后服务保障方案

一、供货服务计划及质量保证措施

1.1基本服务内容

产品供货期：按合同约定（天内完成供货安装工作）。

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（2）供货要求：提供质量符合相关规定标准的消防器材产品。供货

服务满足对供货要求的规定。

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（3）验收方式：货到以后，经相关部门检验合格后方可验收、入

库、安装。

（4）交货地点、交货期限：按合同约定。

（5）安装调试售后服务等：三包（包换、包退、包质量）。

1.2服务理念及优势

（1）服务理念我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至

上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们

所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、

流程化、科学化。我们的宗旨：诚信为本，质量第一；

我们的方针：一切为客户着想，努力为客户分忧；我们的追求：

用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心；我们的责任：贴

心服务，让客户无后顾之忧；

（2）服务优势

①产品质量方面，我公司为提供的消防器材均是正规企业生

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产的原装正品，质量有保证。

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②本公司在服务人员方面，有多名经验丰富的员工队伍，他们

工作勤恳、认真负责。

③在价格方面，我公司对消防器材实行集中采购，在采购价格

上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。

④在运输方面，我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。

能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。

1.3供货组织程序

（1）组织安排为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干

人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部

供货进度和商务事宜。

（2）工序组织中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户

单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。

1.4供货计划及运送

（1）供货质量保证我公司承诺向用户单位提供的消防器材的质量和

服务应满足招标文件的要求及本报价文件的承诺。

我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后及时作出答

复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有及时作出答复并采取

措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和费用将由我公司承

担。

（2）交货时间满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确

保交货及时及货物完整。

产品配送我公司对本项目采购的消防器材的配送宗旨是“三按”

（3）

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（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、专线）：

①按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；

②按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货

批次；

③按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。

④专人——公司