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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

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海尔-—中国家电行业的一艘航空母舰，不仅在中国,甚至世界，海尔的名字都是

家喻户晓.学习GE，冲进世界500强，海尔提出的这些口号曾经令中国企业界为之震动。

而正如众人所知，作为第一家登上哈佛商学院讲堂的中国企业，海尔集团已成为中国现代

企业经营成功的一个典范。其成功的关键在于人，包括选人、用人、育人和留人。本期将

深入探讨海尔的人力资源管理体系。

海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂

的基础上发展起来的国家特大型企业.在总裁张瑞敏提出的“名牌战略”思想指导下，海

尔集团通过技术开发、精细化管理、资本运营、兼并控股及国际化，使一个亏损147万元

的集体小厂迅速成长为中国家电第一名牌。海尔现有员工2万多人，已在海外发展了62

个经销商,30000多个营销点。到1999年，海尔产品包括58大门类9200多个品种，企业

销售收入以平均每年81.6％的速度高速、持续、稳定增长,集团工业销售收入实现215亿

元。海尔从引进冰箱技术起步，现在依靠成熟的技术和雄厚的实力在东南亚、欧洲等地

设厂，实现了成套家电技术向欧洲发达国家出口的历史性突破.作为这样一家企业，其在

人力资源管理方面必然有其独到之处。

一、海尔人力资源发展的战略

1、“国际化的企业，国际化的人”—-海尔人力资源开发目标

在总裁张瑞敏“走国际化的道路，创世界名牌”的思想指导下，海尔集团通过实

施名牌战略、多元化战略和国际化战略，取得了持续稳定高速的增长，其品牌价值不但稳

定居中国家电业榜首,在国际市场的美誉度也越来越高。1997年，国家经贸委确定海尔为

重点扶持冲击世界500强的6家试点之一.海尔的国际化经营驶入快车道，在国际市场赢

得越来越多的尊重。海尔清醒地认识到，在目前这种环境下，要想成为国际化的名牌，每

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

,海尔集团人力资源开发的目标，必须适应企业

实施国际化战略的大目标,为企业培养真正具备国际化素质和国际竞争力的人才。

2、“赛马不相马”-—海尔人力资源开发原则

海尔在人力资源开发过程中始终坚持观念创新、制度创新；坚持创造一种公平、

公正、公开的氛围，建立一套充分发挥个人潜能的机制,在实现企业大目标的同时,给每个

人提供充分实现自我价值的发展空间—-“你能翻多大的跟头，就给你搭多大的舞台”.

3、“挑战满足感、经营自我、挑战自我”—-海尔人力资源开发的市场机制

海尔认为：在新的经济时代，人是保证创新的决定性因素，人人都应成为创新的

主体。为此海尔设计了市场链的思路，海尔认为：企业内外部有两个市场，内部市场就是

怎样满足员工的需要，提高他们的积极性,外部市场就是怎样满足用户的需求。在海尔内

部，“下道工序就是用户”，每个人都有自己的市场,都有一个需要对自己的市场负责的

主体。下道工序就是用户,他就代表用户，或者他就是市场。每位员工最主要的不是对他

的上级负责，更重要的是对他的市场负责.同时，海尔提倡即时激励，以此来充分挖掘和

发挥内部员工的积极性。

二、用人策略：两大理论

海尔集团是至今惟一被搬上哈佛大学讲坛的中国企业。十多年前,还是一个濒临

倒闭的集体小厂，