2025年互联网 时代苏宁O2O模式创新案例深度剖析与实践解析.docxVIP

互联网+苏宁的O2O案例及分析

班级：级信息一班指导教师：韩雅鸣

上机人：王坚学号：

发展历程

1990年12月26日，中国第一家苏宁开办于江苏省南京市宁海路，是苏宁第一家空调专营店。

7月，苏宁电器(002024)在深圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度承认，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。苏宁电器连锁集团股份有限企业被巴菲特杂志、世界企业竞争力试验室、世界经济学人周刊联合评为(第七届)中国上市企业100强，排名第61位。胡润民营品牌榜，苏宁以956.86亿元品牌价值，排名第九位。

围绕市场需求，按照专业化、原则化的原则，苏宁电器形成了旗舰店、小区店、专业店、专门店4大类，18种形态，旗舰店已发展到第六代。

SUNING苏宁电器

SUNING苏宁

新旧LOGO对比

开发方式上，苏宁电器采取“租、建、购、并”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、迅速的发展态势，每年新开200家连锁店，同步不停加大自建旗舰店的开发，以店面原则化为基础，通过自建开发、订单委托开发等方式，在全国数十个一、二级市场推进自建旗舰店开发。估计到，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。

以来，苏宁持续推进新十年“科技转型、智慧服务”的发展战略，云服务模式深入深化，逐渐探索出线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态，我们认为未来中国的零售模式将是“店商+电商+零售服务商”,称之为“云商”模式。

苏宁电器2月19日公告称，基于线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态，苏宁拟将企业名称变更为“苏宁云商销售有限企业”,以更好的与企业

经营范围和商业模式相适应。本次更名可看做是苏宁电器的科技转型战略迈出的又一大步，也宣布着苏宁“云商”新模式的正式面世。

首先，苏宁不停拓展经营品类，实行超电器化战略。,苏宁提出“营销变革”,尝试全品类经营、全渠道拓展，推进营销及服务创新；此后在苏宁易购和乐购仕中大力拓展非电器品类，延伸至百货、图书、母婴、虚拟产品等；

苏宁推出全新的主力型门店—Expo超级店，在门头上去掉“电器”两字，标志着苏宁线下实体门店超电器化经营步伐的加速。

另首先，近几年，苏宁持续强化科技创新，转型云服务模式。企业上线SAP/ERP系统，依托信息系统的支撑，建立内部共享服务平台，有效实现企业分散经营、集约管理的目的；与此同步，不停优化供应链，提高管理效率；

数年经营积累，苏宁已经构建了面向内部员工的管理云、面向供应商的供应云以及面向消费者的消费云，并逐渐推进“云服务”模式的全面市场化运作，以来陆续推出苏宁私享家、云应用商店、云阅读等。

020变革

020提出

3月，张近东在北京两会期间提出，苏宁的目的是要做中国的“沃尔玛+亚马逊”。苏宁的O2O模式就此启动，同步这一年也被称为苏宁的O2O元年，中国O2O也因此拉开了发展的序幕。

020战略布局

2月，苏宁明确提出“电商+店商+零售服务商”的云商新模式；6月，全国所有苏宁门店与苏宁易购实现同品同价；9月，在弘毅年会上，张近东初次对外论述苏宁“一体两翼互联网路线图”,明确指出中国零售业未来发展的方向是互联网零售，重点是O2O和开放平台；11月，张近东跑到美国，受斯坦福大学的邀请去讲O2O,呼唤O2O的时代；四季度，苏宁还在北上广深等一线都市推出第一批1.0版本互联网门店。

苏宁全品类、全渠道、全客群的经营布局深入完善，围绕互联网零售的“一体两翼”新格局确立，O2O模式战略布局全面成形。

020战略落地

在供应链方面，苏宁深层次变革供应链的合作模式，变化过去以谈判博弈为主导的模式，并向以顾客需求为驱动的商品合作模式转型，制定了“巩固大家电，凸显3C,培育母婴”的品类聚焦方略。

在物流方面，全面提高物流体验，推出半日达、急速达、一日三送等特色产品。,苏宁“物流云”将实现全面社会化开放。

在顾客体验和产品创新方面，推出手机免费贴膜、预测营销、苏宁V购等特色化产品。

020零售模式初见成效

3月30日晚间，苏宁云商公布年报，实现营业收入为1355.48亿元，同比增长24.44%;实现归属于上市企业股东的净利润为8.73亿元，同比增长0.64%。其中，苏宁线上平台交易额达502.75亿元(含税),同比增长94.93%。通过6年互联网零售转型探索，苏宁云商线上业务终于迎来爆发式成长。

组织架构

线上线下两大开放平台，三大经营事业群、28个事业部、60个大区构成了苏宁云商的新架构。

平台类型上：苏宁云商=连锁店面平台+电子商务平台。

从服务类型上：苏宁云商=实体产品+内容平台+服务产品。

在组织架构方