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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
方太的管理变革
方太是我与忠群共同二次创业的产物，在企业发展与管
理变革之路上，我们吸取了第我一次创业的经验与教训，对
建立方太特色的现代管理进行了一系列的探索与尝试，其大
致聚焦到了三个方面：
第一，引进人才。我第一次创业主要用家里人、同乡人，
二次创业时方太引进了大批优秀人才，包括三星、可口可乐、
联想、华为等500强的优秀人才，数量越来越多，层次越来
越高，逐步建立了一个以忠群为核心的、高层次的非家族职
业经理人团队，我们希望用500强的人才与500强竞争。
第二，淡化家族。我在前面专门论述了淡化家族对家族
企业建立现代管理的重要性，这是因为方太有切身体验，其
主要目的是为了给引进的高级人才提供一个发挥的平台。
第三，引入制度。引进优秀人才的同时，我们也引进了
国际上最先进的管理制度，包括卓越绩效考核模式、人力资
源考核体系、全面预算管理、质量奖管理模式等，构建了方
太特色的管理体系。我们推行质量奖管理模式之后，内部管
理大幅提升，取得了慈溪市长质量奖、宁波市长质量奖、浙
江省政府质量奖，还取得了代表中国企业管理最高级别的全
国质量奖。
现在回顾方太的变革经验，最直接、最有效、最具参考
性的就是方太特色的制度体系与运作机制。
以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
第一，基础管理制度体系。
6S管理制度
这是一项基础管理制度，具体指的是：整理、整顿、清
扫、清洁、素养、安全。这项制度看起来很简单，但真正要
做到、做好，特别是素养，是件很不容易的事，但这代表了
一个企业的基础管理水平，只有基础打扎实了，才能做好下
一步的管理变革。
要注意：
〇这是一项全员行动
〇要有专门机构实施与检查
〇这是一项长期行动
ISO9000制度体系
ISO9000系列标准是质量管理体系模式结构，要求企业
在建立、实施和改进质量管理体系及提高其有效性时，遵循
此标准。主要有以下七项质量管理原则：
〇以顾客为中心
〇领导作用的发挥
〇全员参与过程和方法
〇管理的系统方法
〇持续改进
〇基于事实的决策方法
〇互利的供求关系
以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
第二，人力资源的绩效管理体系。
绩效管理的过程实际上是公司的价值创造过程，有效的
目标体系（公司目标—部门目标—员工目标），会让每个员
工都承担责任、做出贡献，而有效的绩效管理制度则能让员
工适材适所，为组织做出最大的贡献。
方太从2004年下半年开始比较系统、规范地导入绩效
管理体系，即：
〇公司基于战略和KPI确立公司层面的管理目标
〇各部门基于公司目标和本部门职能确立部门目标
〇部门员工根据部门目标和自身职责，以半年度为单
位，确立本人半年度绩效计划，然后半年进行一次考核，年
终进行综合评定。
绩效管理搞得好，能大大调动人的积极性，促进管理
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