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汽车4S店销售中存在的问题及解决措施

摘要

研究背景：

汽车4S店做为购买，维修、售后为一体的综合性服务机构变得越来越多样化、个性化，如何更好的为消费者提供满意的服务已经成为汽车4S店共同的价值理念。随着行业竞争的加剧，汽车4S店要不断开拓创新、提高服务理念，解决好消费者和4S店的关系，为广大消费者提供更加优质的服务。正信源别克4S店作为一家成立比较早的汽车4S店，目前的汽车销量不是很理想，4S店无论是在汽车销售还是售后方面都需要加以改进。这样才能满足消费者的购车体验。通过对该4S店在销售模式进行研究，对今后改善汽车销售模式具有积极地作用，亦能促进该4S店汽车销量及顾客满意度的提高。