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机关物业管理中心年终总结范文7篇

篇1

一、总体情况

过去一年，机关物业管理中心在局党组的正确领导下，在局各部门的大力支持下，认真贯彻局党委的各项决策，积极适应新形势、新任务的要求，紧紧围绕“管理、服务、培训”三大主题，解放思想，转变观念，不断加大管理力度，提升服务水平，取得了一定成效。

二、主要工作及成效

（一）加强理论学习，提升管理理念

1.坚持政治理论学习。认真学习党的十九大精神，深刻领会其精神实质，按照局党委的要求，积极参与到活动中来，通过学习实践活动，使广大干部职工进一步统一思想，提高认识，不断增强政治敏锐性和鉴别力。

2.强化业务知识培训。针对我中心人员结构复杂、素质参差不齐的特点，除了积极组织参加局里组织的各种培训活动外，还组织了多次内部培训活动。通过集中学习、专题讲座、经验交流等多种形式，不断提高员工的业务水平和综合素质。

（二）完善管理制度，提高管理水平

1.建立健全各项管理制度。今年我中心在原有基础上进一步完善了各项管理制度，修订了《机关物业管理考核细则》，规范了工作程序，明确了工作职责，使各项管理工作有章可循、有据可查。

2.推行目标责任制管理。年初我中心与各科室签订了目标责任书，进一步明确了各科室的工作任务和目标。在日常工作中坚持每周一例会制度，及时总结经验教训，查找存在的问题，不断改进工作方法。

3.加强监督检查力度。我中心成立了专门的检查小组，定期对各科室的工作情况进行检查和考核，并根据检查结果进行奖惩兑现。同时广泛接受机关干部和全体职工的监督，不断改进工作作风和服务质量。

（三）提升服务水平，满足服务需求

1.强化服务意识。我中心始终坚持以服务为本的理念，通过开展“微笑服务”、“文明服务”等活动，引导员工树立正确的服务观念。在日常工作中要求员工做到来有问声、走有送声、言行有礼貌、服务有耐心。

2.提升服务技能。为了更好地满足服务需求，我中心积极组织员工参加各种业务培训和学习活动，不断提高员工的业务技能和服务水平。同时鼓励员工在工作实践中不断创新和改进服务方式方法。

3.完善服务设施。为了提升服务水平，我中心在局领导的大力支持下投入资金对办公楼进行了维修改造和设备更新换代工作；投入资金对办公楼绿化环境进行了改造和美化；增设了多功能会议室等便民设施以满足不同需求。

（四）加强队伍建设，提高凝聚力

1.注重员工思想教育。我中心始终把思想教育摆在首位常抓不懈；通过开展谈心活动、座谈会等形式及时了解员工的思想动态并加以正确引导；同时积极组织员工参加局里组织的各种活动以丰富员工的业余生活增强凝聚力。

2.开展业务竞赛活动。为了激发员工的工作积极性我中心定期组织开展业务竞赛活动如“服务之星”、“维修能手”等评选活动以奖励先进、鞭策后进进一步调动了全体员工的积极性形成了“比学赶帮超”的良好氛围。

3.注重人才培养。我中心始终把人才培养作为一项重要工作来抓；通过外出学习培训、内部交流学习等方式不断提高员工的业务水平和综合素质；同时鼓励员工积极参加各种资格考试和职称评定以提升自身价值并为中心发展贡献力量。

三、存在的问题和不足

1.管理水平有待进一步提高。目前我中心的管理水平还有待进一步加强和提高；在制度落实和执行方面还存在不到位的现象需要进一步加大管理力度确保各项工作任务能够得到有效落实。

2.服务水平有待进一步提升。尽管我们在提升服务水平方面做了大量工作但与先进单位相比还有一定差距；在服务态度和服务质量方面还有待进一步加强和提高以满足广大干部职工的需求。

3.队伍建设有待进一步强化。虽然我们在队伍建设方面做了不少工作但还存在一些问题如个别员工思想素质不高、业务技能不精等需要进一步加强教育和培训以提高整体队伍素质水平。

四、下一步工作计划

1.继续加强理论学习不断提升管理理念；2.进一步完善管理制度提高管理水平；3.不断提升服务水平满足服务需求；4.加强队伍建设提高凝聚力。我们将继续团结一心、锐意进取努力开创各项工作新局面！

篇2

光阴似箭，日月如梭，转眼间，2024年已经过去，2024年即将到来。回首过去的一年，机关物业管理中心在各位领导和同事们的共同努力下，圆满完成了各项任务。为了更好地总结经验，发现问题，为2024年工作提供参考和借鉴，现将2024年工作进行如下总结。

一、物业管理与服务水平提升

在过去的一年中，机关物业管理中心始终坚持以服务为中心，不断提升服务水平。通过加强员工培训和服务意识培养，使员工的服务态度和专业技能得到了显著提升。同时，积极推行精细化管理和个性化服务，针对不同部门和员工的需求