银行客户经理个人总结（精选6篇）.pdfVIP

银行客户经理个人总结

银行客户经理个人总结（精选6篇）

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分

析的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不如静下心来

好好写写总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编精心整理的银

行客户经理个人总结（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

银行客户经理个人总结1

时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20xx年已经成为历史，回首

这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感

慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一

个简单总结，这样才能轻装上阵，在20xx年奋勇争先。

20xx年注定是不平凡的一年，在面对经济形势下行压力，不良贷

款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我

行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰

辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过

程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主

要体现在以下几方面：

一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质

在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身

工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制

度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识;

认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。

为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习必威体育精装版的金融理论和

某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。

做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握

该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。

四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十

分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公

司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公

司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更

为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价

值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。

二、坚持客户为中心，做好服务工作

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求

为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去;以优

质、高效的服务，面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。

1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他

同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维

护客户档案信息，以高效优质地工作。

2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤

性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信

任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一

般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同

时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。

3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便

是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、

责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘

客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：

一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第

一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%

以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，

充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。

为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户

建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所

想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在

关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。

4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维

护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以

对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。

三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融

在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，

难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成，

便会送礼，而有些