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二零二四年度酒店客房客房服务满意度提升承包协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议双方

1.3协议目的

2.服务内容

2.1客房清洁服务

2.2客房维护保养

2.3客房设施设备管理

2.4客房用品供应

3.服务标准

3.1清洁标准

3.2维护保养标准

3.3设施设备管理标准

3.4客房用品供应标准

4.服务时间

4.1服务开始时间

4.2服务结束时间

4.3服务时间调整

5.服务质量监督

5.1监督机构

5.2监督方式

5.3监督结果处理

6.服务费用

6.1服务费用总额

6.2付款方式

6.3付款时间

7.服务期限

7.1服务期限起止时间

7.2服务期限延长

8.违约责任

8.1服务方违约责任

8.2客户方违约责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址内容

10.2必威体育官网网址期限

10.3必威体育官网网址责任

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效时间

13.合同附件

13.1附件一：服务内容明细

13.2附件二：服务费用明细

13.3附件三：服务质量标准

14.其他约定

14.1本合同未尽事宜另行协商

14.2本合同一式两份，双方各执一份

14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议名称

本协议名称为“二零二四年度酒店客房服务满意度提升承包协议”。

1.2协议双方

甲方：[酒店名称]

乙方：[承包方名称]

1.3协议目的

本协议的目的是明确甲乙双方在二零二四年度内就酒店客房服务满意度提升项目所承担的义务、权利及责任，以确保客房服务质量达到预定标准，提升客户满意度。

第二条服务内容

2.1客房清洁服务

乙方负责提供每日客房清洁服务，包括但不限于房间打扫、床上用品更换、地面清洁、卫生间清洁等。

2.2客房维护保养

乙方负责客房设施设备的日常维护保养，确保设施设备正常运行，及时修复故障设备。

2.3客房设施设备管理

乙方负责客房内所有设施设备的定期检查和保养，保证设备处于良好状态。

2.4客房用品供应

乙方负责提供客房所需的各类用品，如毛巾、浴巾、牙膏、牙刷、洗发水、沐浴露等。

第三条服务标准

3.1清洁标准

客房清洁需达到无污渍、无异味、床铺整洁、地面干净等标准。

3.2维护保养标准

客房设施设备维护保养需保证设备正常运行，无安全隐患。

3.3设施设备管理标准

设施设备管理需确保设备完好率不低于98%，故障处理时间不超过24小时。

3.4客房用品供应标准

客房用品需保证充足、清洁、无破损，满足客户需求。

第四条服务时间

4.1服务开始时间

本协议服务自二零二四年[具体日期]开始。

4.2服务结束时间

本协议服务至二零二五年[具体日期]结束。

4.3服务时间调整

如遇特殊情况，需调整服务时间，双方应提前协商并书面确认。

第五条服务质量监督

5.1监督机构

甲方设立客房服务质量监督小组，负责对乙方提供的服务进行监督。

5.2监督方式

监督小组定期对客房进行现场检查，每月进行一次全面检查。

5.3监督结果处理

对检查中发现的问题，监督小组应及时通知乙方整改，并跟踪整改效果。

第六条服务费用

6.1服务费用总额

本协议服务费用总额为人民币[具体金额]。

6.2付款方式

乙方每月向甲方提交服务费用清单，甲方按清单支付相应费用。

6.3付款时间

甲方每月[具体日期]前支付上一个月的服务费用。

第七条服务期限

7.1服务期限起止时间

本协议服务期限自二零二四年[具体日期]起，至二零二五年[具体日期]止。

7.2服务期限延长

如双方同意延长服务期限，应在本协议到期前一个月内书面通知对方，并签订补充协议。

第八条违约责任

8.1服务方违约责任

若乙方未按本协议约定提供服务质量或服务时间，甲方有权要求乙方整改，并赔偿由此造成的经济损失。

8.2客户方违约责任

若甲方未按本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付违约金。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

本协议争议解决