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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
管理学课后练习第十四章
三、名词解释
1.激励
2.自我实现需要
3.消极强化
4.轨迹控制
四、简述题
1.激励的作用
2.进行有效激励的要求
3.激励的手段和方法
五、论述题
1.试述激励理论的类型
2.运用综合激励模式，谈如何提高激励水平
三、名词解释
1.激励
激励是利用某种外部诱因调动人的积极性和创造性，使人有一股
内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。
2.自我实现需要
一种使人能最大限度地发挥自己的潜能并完成某项工作或某项事
业的欲望。
3.消极强化
预先告知某种不符要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许
人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种
令人不愉快的处境。
4.轨迹控制
轨迹控制是指人们对自己行为所造成的结果究竟是受外因还是内
因控制的一种认识。
四、简述题
1.
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
⑴通过激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来，并长期为
该组织工作
⑵通过激励可以使已经就职的职工最充分地发挥其技术和才能，
变消极为积极，从而保持工作的有效性和高效率。
⑶通过激励还可以进一步激发在职职工的创造性和革新精神，从
而大大提高工作绩效。
2.
奖励组织期望的行为
善于发现和利用差别
掌握好激励的时间和力度
激励时要因人制宜
系统设计激励策略体系
3.
思想政治工作
奖惩
工作设计
职工参加管理
培训激励
榜样激励
五、论述题
1.
各种激励理论可以归纳和划分为内容型、过程型和行为改造型三
大类。
内容型激励理论则是着重研究需要的内容和结构，及其如何推动
人们的行为的理论。其中有代表性的理论有：需要层次论、ERG理论、
双因素理论、成就需要激励理论。
过程型激励理论着重研究人们选择其所要进行的行为的过程，以
及行为是怎样产生的，是怎样向一定方向发展的，如何能使这个行为
保持下去，以及怎样结束行为的发展过程。其主要代表理论有期望理
论、公平理论等。
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
行为改造型理论是研究如何改造和转化人的行为，变消极为积极
的一种理论。对这个问题各学派存在着不同的看法，大体可归纳为三
类：第一类看法认为，人的行为是对外部环境刺激作出的反应，只要
通过改变外部环境刺激（即创造一定的操作条件），就可达到改变行
为的目的，如操作条件反射论；第二类看法认为，是人的内在的思想
认识指导和推动人的行为，通过改变人的思想认识就可以达到改
变人的行为的目的，如归因论；第三类看法认为，人的行为是外部环
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