管理学案例分析总结 含答案.pdfVIP

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

第一章案例分析升任总裁后的思考

1．你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何

去适应这些变化?2．你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最

重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。3．如果你是郭宁，你认为当上公司

总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好？

答案：1因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综

合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到

现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适

应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。

2郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财

务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性

管理，所以不具有这些技能。

3所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略,决策、财务、市场、营销等知识和分

析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好

地绩效。

第三章

案例一：玛格丽特·奎因女士是东方电力公司总经理

问题：1、如果你是顾问，你建议将采取什么步骤，使得公司有效地制定计划?2、关于将

来的计划期限多长，你将给公司提出什么样的忠告？3、你将怎样向总经理提出建议使你推

荐的事情付诸实施？

答：作为公司的总经理，玛格丽特奎因把编制计划的任务先后指派了三个人来完成，那么

计划就会产生矛盾，安排不合理等情况。而各部门负责人也只按照自己的观点我行我素，

职员也不照计划执行，管理出现混乱，目标不明确。（1）作为最高管理者，奎因女士必

须要有一个总的计划，要将三个部门之间的关系进行协调处理，在保证各方利益的前提下

制定。而三个下属的部门要在整体的计划下，有计划，有目的的实施。（2）计划应该分

为短期计划，中期计划，长期计划。根据行业特点和时代发展的需要，电力公司要把短期

的计划制定成2——3年。因为科技发展迅速，需求变化快，电线老化等问题都要考虑到，

所以短期计划不宜过长。短期计划已解决眼前的问题为主，而中长期计划就要以公司利益

最大化为目标，以满足顾客需求为目标。（3）向总经理分析案例背景，介绍计划实施的

必要性，这样更有说服力。并根据总经理的性格特点，心态等行为采取适合她的谈话方式。

注重沟通技巧，沟通要感情式的沟通，准确表达，让信息接受者准确接收。

案例3-1准确决策与盲目投资

问题：

1决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么？2本案例中两家企业形成鲜明对比的原

因是什么？3科学决策需要注意哪些问题？

案例分析要点：

1.决策包括哪些基本内容？其中的关键步骤是什么？

答：决策包括内外环境、条件分析、提出问题、确定决策目标、在调研预测基础上提出完

成目标的2个以上的可供选择的方案，对方案进行技术、经济、社会比较分析，用多种方

法进行评价，从中选择一个最佳方案并组织实施，其关键步骤是决策目标确定和方案的比

较选择。

2.本案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？

答：原因：二家决策目标不一。A公司经市场调研分析，确定切实可行的目标（中低档次

卫生瓷）B公司盲目追求潮流，不做市场分析，做出高档瓷面砖，巨额投资，导致亏损。

非淡泊无以明志，非宁静无以致远。——诸葛亮

3.科学决策需要