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OA系统深度解析：OA办公系统16个基础功能模块详解

OA系统对于一个新手来说，很多人都弄不清楚都应该具备哪些基础的功能模块，哪些模块是在企业的办公过程中使用的频率最高。

据软件协会的公布2016年OA系统软件使用报告统计，OA系统企业在使用的过程中使用最多的模块有3个部分，流程管理、公文管理、信息发布3个功能模块，这其中人力资源、财务、业务部门的OA信息化内容流转程度最高。

OA系统16项基础功能模块详解

OA系统经过20年的发展，功能需求变化已经日新月异，但是企业办公的基础需求基本一致，OA系统基础功能有16模块，这16个模块基本可以满足政府、企事业单位的办公需求。

1、通知公告

企业使用较多的就是通知和公告，这个基本上是企业全员使用的一个功能模块，OA系统的通知公告包括起草、审核、发布，提醒、浏览、回复、检索7个小功能应用，企业CIO在选型的时候，不妨自己现在可以试用的OA系统站点进行公告的建立和推送。

目前国内提供免费试用的OA系统有泛微OA、致远OA、华天动力OA、蓝凌OA、金和OA、通达OA，除华天动力OA以外，其他OA系统的免费试用都需要用户先进行注册，OA系统厂商通过这种方式得到用户信息，与用户联系后发放免费试用测试账号。华天动力OA官网则免注册可以试用。

2、文件公布

OA系统的文件公布功能是企业使用频率较高的一项模块，同时也是全员使用的频次较高的功能，文件公布包括文件的起草、审核、发布，提醒、浏览、回复、检索7个功能小模块，这个功能与通知公告功能相近，但是文件公布通常会附传文档附件，目前市面上主流的OA系统基本都支持WORD格式的在线阅览。

3、文件交换

OA办公系统革新了企业传统办公的纸质文件的交换形式，以电子文档的方式实现了部门与部门，部门与个人，个人与个人三者之间的资料发送、接收、提醒、资料的分类入库。满足了企业文件交互的办公需求，同时也是无纸化办公的重要进步。

4、信息发布

OA系统都会支持栏目自定义、内容和样式自定义、流程与权限自定义、信息展示位置自定义，支持在线编辑和图文混排，支持Word和Excel的直接粘贴拷贝。

OA系统支持全平台办公

企业在使用信息发布功能时，自定义功能是OA系统发展随着企业发展变化的重大变革，既符合企业发展所需，同时也是OA系统进化的重要步骤。

5、资料中心

OA办公系统的资料中心，是企业资料分类存储的重要功能模块，从管理员的角度，资料中心是管理后台的重要功能模块，资料分类的创建，资料的添加、修改、删除、共享、检索，相关系统的资料入库管理，支持word、pdf、excel、ppt、html等类型文档的全文检索。

6、流程管理

OA系统真正能够形成体系，帮助企业形成竞争力，主要是“工作流”的应用，在2002年左右泛微提出了协同管理的概念，后来华天动力提出“OA工作流引擎”这两者本质的核心就是工作流程的管理。

OA办公系统的流程管理的作用主要用于日常办公审批流程的处理，它可通过申请、上报、审批、发放等流程动作来设置工作流程并对其进行查询和监管等。常见的流程包括发文、发文、业务审批，内容起草和制发、文件传阅、批示处理、工作请示、工作报告、工作交办，部门间的工作联络、出差申请、采购申请、报销、请假等。主要功能包括：待办流程、在办流程、已办流程、出差委托、流程跟踪与监控。

工作流说起来“复杂”，实际应用更为复杂，笔者测试过泛微OA、致远OA、蓝凌OA、通达OA、金和OA、华天动力OA，每家公司的工作流设置都非常有特色，从技术手段上看，华天动力OA的工作流程可视化操作界面最为易用，无需编程就可以设置工作流程，对于使用者来说亲和度最高（写到这感觉自己被暴击10000次，一定会有人认为我是华天枪手。实际情况如我所说，大家自己可以去测试，另外：请华天负责广告的人主动联系我，请付广告费给我）。

7、办公用品管理

办公用品管理部分，一般是行政部门或者采购部门使用较为频繁的一个功能，行政部门负责计划，采购部门负责按照计划进行办理，而财务部门负责监督，所以办公用品管理的模块功能又包含办公用品入库、出库，办公用品申购、申领、审批，办公用品的修改、删除、查看详细。这个模块的使用以上3个部门的频次最高，至于个人的办公用品申请功能实际可能是每个月一两次而已。这是传统的纸质办公用品申领搬移到OA系统，申领查询更为便捷。

8、客户关系管理

这个功能模块，多是业务部门在使用，早期OA系统出现时，王志东的点击科技的OA系统就包含了客户关系管理部分，所以客户关系管理成为OA系统的一个传统模块保留了下来。

客户关系管理系统是企业与客户交往过程中所形成的客户信息资料企业自行定制的客户信用分析报告。建立合格的客户档案是企业信息管理的起点，是企业日常基础性工作。

客户关系管理系统包括建立、阅览、提醒、检索等功能，现在钉钉