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2025年全国导游专业《导游业务》职业资格知识考试题与答案

一、选择题

1.入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是()

A、地陪导游员B、领队

C、司机

D、全陪导游员标准答案：D

2.面对旅游团队中无理取闹的游客，导游员应()

A、据理力争，打消其嚣张气焰

B、拉拢团队中有威望者与其理论C、不争、不闹、不理、不睬

D、以主人的度量礼让三分，保持有理有节标准答案：D

3.导游讲解的针对性要求导游员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的出发。

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A、社会阶层B、文化层次C、职业类型D、身份地位标准答案：B

4.若旅游者转递的物品或信件的收件人是外国驻华使、领馆及其人员时，导游员首先应()

A、予以推脱

B、报告旅行社领导C、断然拒绝

D、协助其亲自办理标准答案：A

5.在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应()

A、提出警告

B、顺其自然

C、设法引导

D、让领队处理标准答案：C

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6.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用的方式进行。

A、点报客人姓名B、请领队清点

C、用手指指着客人清点D、默数

标准答案：D

7.如果某身体健康旅游者提出在客房用餐，导游员应()

A、让游客自行处理B、婉言劝阻

C、若有此服务，可满足其要求，但必须告知服务费自理

D、遵循宾客至上原则，将饭菜端到旅游者房间标准答案：C

8.下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是()

A、客房内发现小老鼠B、客房朝北光线不好

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C、客房在走廊尽头离电梯近

D、要求住高档客房又拒付差价标准答案：A

9.下列关于导游员在和司机合作的说法中，错误的是()

A、线路变化时及时告诉司机

B、告诉司机不要干预旅游活动C、与司机共同研究日程安排

D、尽量为司机争取舒适的食宿标准答案：B

10.旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。

A、地陪

B、全陪

C、领队

D、行李员

标准答案：A

11.领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应()

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A、依照领队的计划B、依照地陪的计划

C、报告组团社D、报告地接社标准答案：D

12.旅游产品消费的核心内容和导游服务工作的中心环节是()

A、迎接服务B、饭店服务C、送行服务

D、参观游览服务标准答案：D

13.导游员在进行导游活动时，人以上的旅游团应举接

待社社旗。A、6B、8

C、9

D、10

标准答案：C

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14.导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是()

A、突出重点法B、分段讲解法C、制造悬念法D、由点及面法标准答案：D

15.导游员在引导旅游者旅行、游览过程中，在时，可以调整和变更接待计划。

A、遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况B、经征得全部旅游者的同意且有书面证明

C、接到游览景区安全警示

D、接到旅行社通知、不管旅游者是否愿意标准答案：ABC

16.旅游者在旅游中期阶段通常表现出()

A、求全心理

B、求安全心理C、求新心理

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D、懒散心理标准答案：AD

17.中国出境旅游者在境外购物时，领队应()A、鼓励大家在地接社导游员带去的商店购物

B、控制购物的次数和时间

C、提醒游客注意货物的真伪和质量D、提醒游客注意货物的质量和价格标准答案：BCD

18.游览过程中，导游员发现境外游客有等行为时应立即汇报，并配合司法部门查明罪责，严肃处理。

A、窃取我国机密

B、醉酒闹事C、卖淫嫖娼D、造谣生事标准答案：AC

19.游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使领馆举行的活动，导游员的正确态度是()

A、一般应婉言谢绝

B、推不掉时，应请示领导，批准后方可前往

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C、请旅行社领导一起陪同前往

D、参加外国使领馆活动时注意自己的言行，回来后向领导汇报并报告公安机关

标准答案：AB

20.导游员要照顾好旅游团中的儿童，但要注意()

A、不给患病儿童服用自备药品B、不单独带孩子外出活动

C、孩子冷暖由父母照顾，不要进行干预D、不要给孩子买玩具、食品

标准答案：ABD

21.参加导游员资格考试的条件有()

A、具有高中、中等专业学校或者以上学历B、身体健康

C、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力D、具有从事导游工作的各种技能

标准答案：ABC

22.导游人员在介绍他人时，