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政务大厅领导值班制度(5篇)

政务大厅领导值班制度1

第一章总则

第一条为保证学院的安全和稳定，保证信息畅通，及时处理

紧急突发性事件，我院实行政务值班和领导带班制度。根据上级

有关文件要求，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条如遇突发事件或其它特殊情况需要值班时，可由保卫

处和行政办、党委办（以下简称两办）根据学院的统一部署临时

进行安排。

第三条学院值班工作实行由学院党政主要领导总负责，分管

院领导牵头，其他院领导配合的领导责任制。两办和保卫处是学

院值班工作的牵头管理部门。

第四条各部门、各单位主要负责同志是本部门、本单位值班

工作第一责任人。值班人员为各单位行政人员。

第五条值班工作遵循反应迅速、运转高效、应“对妥当”的原

则，妥善处理好突发事件和特殊时期的信息工作。

第六条值班工作遵循稳定压倒一切的原则，及时排查和分析

师生员工反映的热点、难点问题，化解矛盾，消除不稳定因素。

第二章工作内容

第七条我院的政务值班形式是领导带班、中干值班，值班人

员的主要职责是值守“”与应急“”，即处理来电、来访等日常工作，

协助处理突发事件和完成领导临时交办的任务，认真做好值班记

录，发生重要情况要及时向学院主管领导或带班领导以及职能部

门汇报信息，并做好应急事务的处理工作。

第八条来电处理。值班人员应准确了解来电人意图，认真记

录，并根据具体情况进行处理。重要通知、重大事项和突发事件

应马上向保卫处及两办通报；一般的问讯应尽可能给予答复，并

及时反馈给相关的职能部门。

第九条来访接待。对来访的师生员工、学生家长和其他人员，

值班人员要热情接待，仔细了解所反映情况，做好记录。涉及本

部门职责范围内的事件，应耐心给予解答；非本部门职责范围内

的事件，根据自己掌握的准确情况，尽可能给予解答，如确不能

解答，当告知来访人应找的相关部门；凡有书面材料的，要及时

转交相关职能部门。

第十条处理突发事件。如在值班期间出现火情、盗情、疫情

和其它突发事件，值班人员应采取必要的应急措施，及时向两办

及保卫部门通报，并通知相关部门处理。

第十一条值班人员要认真履行值班职责，填写《值班日志》,

有重要事件及时按程序汇报。值班人员值班完毕后,将《值班日志》

交接班人员，履行交接班手续。

第三章日常管理

第十二条院领导按照保卫处排定的值班安排进行带班，将重

点检查部门值班的安排落实情况和值班人员在岗工作情况，同时

对重要事项做出安排处理等。

第十三条两办具体负责学院总值班的发文、协调、督促和考

核工作。保卫处协助两办做好值班工作的日常管理，并将有关情

况及时通报两办。

第十四条各处室、系部要切实加强领导，结合本部门的职能

和职责，完善和健全相关制度，制订日常值班、节假日值班、应

急值班的具体工作方案和值班安排表，并将值班安排表及时上

报两办和保卫处。

第十五条值班人员和带班领导须保证手机24小时处于开机

状态，确保通讯畅通。

第十六条值班人员要在指定地点值班。值班人员不得迟到、

早退，不得脱岗、漏岗，不得随意调换、顶替。值班时不得做影

响值班工作的事情。

第十七条值班安排表“”不得擅自变更，原则上不能请人代替

值班。值班人员因特殊原因确需调整值班时间的，由本人与其他

值班人员协商调换，提前2个工作日告知两办和保卫处，确认后

方可变更。

第十八条值班人员要以高度负责的精神，服从值班安排，履

行值班责任，切实做好值班工作，不得以任何理由拒绝或耽误值

班。

第十九条凡不按规定到岗或退岗的,学院将通报批评，如因

缺岗造成事故或耽误重要工作的，学院将追究当事人责任。

第四章附则

第二十条原有规定与本办法不相符的，概以本办法为准。本

办法由保卫处负责解释。

第二十一条本办法自发文之日起施行。

政务大厅领导值班制度2

一、强化值班长制度。由以前的上下午巡查值班改为工作日

全天值班，做到发现在日常业务办理中，及时提醒，是否有超期

现象发生。

二、值班长坚守岗位。从早上8时30分上班，应提前15分

钟到岗，接受群众咨询、来信来访和群众投诉，并对窗口资料管

理