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二零二四年度床上用品售后服务协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议目的

1.3协议期限

1.4协议适用范围

2.服务内容

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务流程

2.4服务时间

3.服务责任

3.1服务商责任

3.2买方责任

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用结算

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量检验

5.3质量争议处理

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址义务

6.2必威体育官网网址期限

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约责任赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决费用

9.协议解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后果

10.合同生效

10.1生效条件

10.2生效时间

11.合同变更

11.1变更条件

11.2变更程序

11.3变更生效

12.合同终止

12.1终止条件

12.2终止程序

12.3终止后果

13.其他约定

13.1通知方式

13.2不可抗力

13.3争议管辖

14.合同附件

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议名称：《二零二四年度床上用品售后服务协议》

1.2协议目的：为明确床上用品售后服务的内容、责任、费用等事项，保障双方合法权益，特制定本协议。

1.3协议期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

1.4协议适用范围：本协议适用于本年度内销售的床上用品，包括但不限于床单、被褥、枕套等。

第二条服务内容

2.1服务项目：

2.1.1床上用品的常规保养指导；

2.1.2床上用品的清洗、消毒、烘干等服务；

2.1.3床上用品的维修、更换零部件；

2.1.4床上用品的退换货服务。

2.2服务标准：

2.2.1服务质量符合国家相关标准；

2.2.2服务人员具备相应的专业知识和技能；

2.2.3服务过程规范，确保顾客满意度。

2.3服务流程：

2.3.1顾客联系服务商，提供购买凭证；

2.3.2服务商安排人员上门服务或顾客自行送至服务商处；

2.3.3服务人员检查床上用品，确定服务内容；

2.3.4服务完成后，顾客验收并支付服务费用。

2.4服务时间：

2.4.1服务时间为周一至周日，每日9:00至18:00；

2.4.2非工作日提供预约服务。

第三条服务责任

3.1服务商责任：

3.1.1按照协议约定提供优质服务；

3.1.2对服务过程中出现的问题承担责任；

3.1.3保护顾客隐私，不得泄露顾客信息。

3.2买方责任：

3.2.1按时支付服务费用；

3.2.2提供真实、准确的购买凭证；

3.2.3配合服务商完成服务。

第四条服务费用

4.1费用构成：

4.1.1常规保养指导免费；

4.1.2清洗、消毒、烘干等服务按实际使用量计费；

4.1.3维修、更换零部件按零件价格及工时费计费；

4.1.4退换货服务按协议约定执行。

4.2费用支付方式：

4.2.1可现金支付，也可通过银行转账、移动支付等方式；

4.2.2服务费用需在服务完成后一次性支付。

4.3费用结算：

4.3.1服务费用由服务商开具正规发票；

4.3.2买方在收到发票后15个工作日内完成结算。

第五条服务质量保证

5.1质量标准：

5.1.1床上用品清洗、消毒后无残留污渍；

5.1.2维修后的床上用品性能恢复至原状；

5.1.3退换货的床上用品符合原购买标准。

5.2质量检验：

5.2.1服务完成后，买方有权对服务质量进行检验；

5.2.2服务商需配合买方进行质量检验。

5.3质量争议处理：

5.3.1若买方对服务质量有异议，应在服务完成后3日内提出；

5.3.2双方协商解决争议，协商不成的，可依法向有关部门申请仲裁或诉讼。

第六条必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址义务：

6.1.1双方对本协议内容及履行情况负有必威体育官网网址义务；

6.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.2必威体育官网网址期限：

6.2.1必威体育官网网址期限自本协议签订