商务礼仪试题（含答案）.pdfVIP

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

2分共50分）

1、商务礼仪中交往应遵循的首要原则是（C）

A.以对方为中心原则

B.以相互沟通为原则

C.以互相尊重为原则

D.以合乎标准为原则

2、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（C）

A.内强素质

B.外塑形象

C.增进交往

D.使问题最小化

3.学习商务礼仪的目的是（ABD）

A.提高个人素质；

B.便于理解应用；

C.为了应酬别人；

D.维护企业形象。

4.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ABCD）

A.符合身份，以少为佳；

B.同质同色；

C.不佩戴珍贵的首饰；D不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、

脚链）。

5、基本商务礼仪包括（ACDE）

A.电话乘车

B.赠送礼品

C.手机电梯

D.用餐

E.握手名片

6、穿职业正装的目的（ABC）

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

尊重对方

B.塑造形象

C.增加信心

D.引人注目

7.下列关于语言礼仪正确的有（ABCD）

A.商务交往中应该遵循“六不谈原则”；B语言要正规标准；

C.商务语言的特点：“少说多听”；

D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。

8.对索取名片的方法描述正确的有（ABCD）

A.交易法：首先递送名片；

B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；

C.平等法：“如何与你联系？”C.谦恭法：对于长辈或高职务者，

“希望以后多指教，请问如何联系？”

9.名片使用中的五不要是指（ACEGI）

A.职位个数不要超过两个。

B.不要联系方式太多。

C.不要在别人名片上记录。

D.不要颜色奇特。

E.不要手写

修改自己的名片。F.不要内容不符。G.不要把玩名片。H.不要斜

体字。I.不要存放裤兜。J.不要用特殊材质制作名片。

10.接受名片时应该（B）

A.立即接过装入口袋。

B.上身前倾五指并拢手心向上双手接过。

C.自然有礼不卑不亢。

D.及时接过。

11.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ABD）

A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；B商用名

片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头

衔；

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。

D.商用名