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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
（项目实景效果图）
商业物业管理方案
第1页共19页说到做到以心换心
操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
目录
第一节项目管理的整体设想与策划
第二节经费收支预算
第三节拟采取的管理服务方式、工作计划和物资装备情况
第四节管理人员的配备、人员培训及人员管理
第五节管理制度的制定和档案资料的建立与管理
第六节商业物业管理服务的具体内容和措施
第七节商业街区文化活动
第八节各项指标的承诺及完成承诺指标采取的措施
第九节成本控制
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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
商业街区/商场物业管理方案
第一节项目管理的整体设想与策划
（一）项目简介
（二）商户服务需求分析
（三）项目的可行性研究与定位
第二节经费收支预算
物业收支预算表.doc
第三节拟采取的管理服务方式、工作计划和物资装备情况
第一部分拟采取的管理模式
一、组织系统
第3页共19页说到做到以心换心
操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
1.外部组织体系图
2.管理处组织机构图
二、运作程序系统
1.整体运作流程图（前期介入、拟定方案、机构组建、岗位培训、验收接管、
办理入住、装修管理、日常入住）
2.内部运作流程图
三、信息反馈系统
四、激励系统
激励机制（工资福利机制、奖惩机制、培养提示机制、文化活动机制、思想
工作机制）
第二部分工作计划
一、前期管理工作计划
二、入住管理工作计划
三、正常期管理工作计划
第三部分物资装备计划
一、管理用房
二、员工用房
三、器械、工具、装备以及办公用品计划
1.现代化管理设备
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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
2.行政办公用品
3.维修工具
4.清洁绿化工具
5.治安、交通、消防管理装备
第四节管理人员的配备、人员培训及人员管理
第一部分管理人员的配备
一、管理处人员配备图
二、管理人员职称、学历一览表
三、管理处正、副主任简介
四、各部门人员概况
第二部分管理人员的培训
一、培训系统的构成图
二、培训目标
三、培训内容
四、培训方式
五、培训计划
1.第一阶段：入职培训、岗前培训计划
2.第二阶段：管理期培训
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