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二零二四年度企业IT安全解决方案技术支持合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同签订依据及目的

3.技术支持范围

3.1基本IT安全防护措施

3.2安全事件应急响应

3.3安全风险评估

3.4安全意识培训

4.技术支持服务内容

4.1硬件设备维护

4.2软件系统支持

4.3安全防护软件部署与更新

4.4系统安全漏洞修复

5.技术支持服务期限

6.技术支持服务费用及支付方式

6.1服务费用总额

6.2费用支付方式

6.3付款时间节点

7.技术支持服务响应时间

8.技术支持服务等级协议（SLA）

8.1服务级别定义

8.2服务响应时间承诺

8.3服务修复时间承诺

9.信息必威体育官网网址与知识产权

9.1信息必威体育官网网址义务

9.2知识产权归属

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同解除与终止

12.1合同解除条件

12.2合同终止条件

13.合同生效与修改

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.3合同双方联系方式

甲方联系地址：[甲方联系地址]

甲方联系电话：[甲方联系电话]

乙方联系地址：[乙方联系地址]

乙方联系电话：[乙方联系电话]

乙方电子邮箱：[乙方电子邮箱]

2.合同签订依据及目的

2.1合同签订依据

依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，签订本合同。

2.2合同目的

本合同旨在明确甲方委托乙方提供二零二四年度企业IT安全解决方案技术支持的各项服务内容、服务期限、费用及双方的权利义务。

3.技术支持范围

3.1基本IT安全防护措施

乙方需为甲方提供包括但不限于防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等基本IT安全防护措施的技术支持服务。

3.2安全事件应急响应

乙方需在收到甲方安全事件报告后，根据预定的应急响应流程，在[响应时间]内进行响应和处理。

3.3安全风险评估

乙方需对甲方IT系统进行年度安全风险评估，并提交风险评估报告。

3.4安全意识培训

乙方需为甲方提供定期的IT安全意识培训，提高员工的安全防范意识。

4.技术支持服务内容

4.1硬件设备维护

乙方负责甲方IT硬件设备的日常维护，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等。

4.2软件系统支持

乙方负责甲方IT软件系统的安装、配置、升级和维护，包括但不限于操作系统、数据库、办公软件等。

4.3安全防护软件部署与更新

乙方负责甲方安全防护软件的部署、配置、更新和维护，确保安全防护措施的有效性。

4.4系统安全漏洞修复

乙方负责及时发现并修复甲方IT系统的安全漏洞，确保系统安全。

5.技术支持服务期限

5.1服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[服务期限]个月。

6.技术支持服务费用及支付方式

6.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币[金额]元。

6.2费用支付方式

首付款：合同签订后[支付比例]%，即人民币[金额]元。

中期付款：[中期付款时间]前支付，金额为人民币[金额]元。

尾款：服务期限结束前支付，金额为人民币[金额]元。

6.3付款时间节点

甲方应在合同约定的付款时间节点前将款项支付至乙方指定的账户。

8.技术支持服务等级协议（SLA）

8.1服务级别定义

8.1.1服务级别分为四个等级：紧急、高、中、低。

8.1.2紧急级别：影响业务连续性的严重故障，需在[紧急响应时间]内响应。

8.1.3高级别：影响业务运营的故障，需在[高级别响应时间]内响应。