人力资源培训与开发.pptVIP

小结：确立培训需求应取决于组织整体、工作业务单位及个人三方的共同需求，并以此作为组织的培训目标。赵先生是某酒店的行政主管，本来做得不错。但是因为来了一位颇有能力的副手，所以他感到很有压力。他开始考虑充电，参加各种培训学习，以图增强个人竞争优势。他学习各种电脑知识包括编程，还学习法语。结果当他成为初级程序员，法语也有感觉的时候，那位副手却己经取代了他的位置。01请你谈谈你对这个案例的体会。如果你是赵先生，你会怎要做？02从培训需求分析来看，赵先生最大的失败就在于没有能够对组织、工作和自我进行深刻的调查分析，没有能够正确地选择培训的内容，而导致了他虽付出了努力，但仍被对手击倒的悲惨结局。培训不是万能的，不是所有问题的解答。培训是人力资源开发的主要手段之一，但并不是解决人力资源问题的唯一手段。培训需求分析第一要素是明确培训是否是解决问题的手段。确定培训需求的过程就是培训需求分析。1培训需求分析就是判断是否需要培训以及培训内容，是进行有效培训的前提条件。2培训需求分析是指在规划与设计培训活动之前收集组织及成员现有绩效的有关信息，确定现有绩效水平与应有绩效水平的差距，从而进一步找出组织和成员在知识，技术和能力等方面的差距，为培训活动提供依据。2015培训需求分析2019培训评估2016培训设计与采购2020绩效反馈2017培训的实施2021业务期望摩托罗拉大学组织结构2012SpringSuYu…客户代表部负责培训需求分析工作01课程设计部02培训信息中心03课程运作管理部04摩托罗拉大学客户代表部主要职责:与各事业部的人力资源发展部门紧密合作,分析组织现状与组织目标之间的差距,判断这些差距中哪些可以通过培训解决,哪些是培训解决不了的,并以此确定组织的培训需求,提供组织发展的咨询和培训方案。12例如：某事业部下一年的战略是要申请通过ISO90000质量系统认证，那么客户代表部就将与该事业部的有关部门合作，对该事业部质量系统方面的培训需求做出分析。首先，从理想的状态来看同ISO9000系统认证的相关人员应该具备相关的知识和经验，然后，对该事业部的相关人员的现有情况进行相关分析，确定他们现有的水平，理想与现实之间的差距就是该事业部当前认证所急需解决的问题。依据这个差距，制定出相关的培训方案。摩托罗拉大学所进行的培训需求分析是保证培训有效性的基本步骤。Why：为什么需要培训？Who：谁需要培训？What：需要什么培训？需求分析是培训计划制定与实施的依据了解员工现在全部信息，确认差距。明确培训内容确定培训的价值和成本获得组织内部和外部支持为培训实施提供材料和信息任务分析组织分析需求分析人员分析TrainingNeedAnalysis组织层面：组织哪些方面需要培训？任务层面：圆满完成工作需要哪些培训？人员层面：哪些人需要培训？他们需要哪些培训？010302组织环境分析组织分析组织目标分析组织资源分析组织层面培训需求分析 组织层面的需求分析需要结合组织的目标和环境准确找出组织中存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的有效方法，确定在整个组织中哪个部门、哪些业务需要实施培训，哪些人需要加强培训。组织层面的培训需求分析需要的信息组织目标企业的资源状况；人力资源储备技能储备组织氛围效率指数管理层的指示工作报告….任务层面的培训需求分析2012SpringSuYu在特定工作岗位层次上进行。从员工所从事的实际工作出发，通过查阅工作说明书或具体分析完成某一工作需要哪些技能，了解员工有效完成该项工作必须具备的条件，找出差距，确定培训内容，弥补不足。。完成现状指标标准差距任务数量任务时间任务质量顾客满意度利润指标工作说明书考核数据考核类别工作任务分析法2012SpringSuYu确认一项职务工作分析，撰写工作说明书确定工作中具体任务确定完成每项任务所需知识，技能，态度及其他素质特征分析承担这个职务的员工目前工作中存在的差距根据差距确定需要对哪些知识和技能进行培训按重要性排序岗位/职能任务描述设备/系统/资源所需技能文员编辑文案6个人电脑打字速度电脑系统操作文字处理应用软件商业信函写作转接电话5电话电话接听技巧保管文具3保管箱登记；保管接待来访人员4接待室沟通技巧；待客礼仪收发传真2传真机使用传真机复印文件1复印机使用复印机2012Spr